2016年开展质量月主题活动总结
质量是企业的命脉，质量是企业发展壮大的工业基础，每当我们 提到质量，就会想到产品。下面是小编整理分享的，欢迎大家阅读!
【2016年开展质量月主题活动总结1】
根据市旅游局《关于开展旅游行业“质量月”活动的通知》精神和要求，9月份以来，琅琊区旅游局在旅游行业大力开展“质量月”活动，着力抓好文明旅游宣传、产业素质提升、旅游诚信建设和市场环境治理，旅游行业质量管理水平不断提高。
一、加大“质量月”宣传力度，营造良好的舆论氛围
琅琊区旅游局将“质量月”活动作为创建省级文明城市的有力抓手，多措并举，充分利用QQ群、短信等信息平台，集中力量，加大“质量月”活动宣传力度，营造企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好舆论氛围。
二、抓好行业规范，全力提升旅游服务水平
加大市场整治力度，结合省级文明城市创建工作，组织开展全区旅游市场各项检查行动，联合市旅游局、公安、消防等部门，针对辖区旅游市场，制定旅游市场执法计划，开展了旅游景区专项整治、导游专座专项督查、星级农家乐假日安全大检查、假日旅游安全消防综合检查等一系列活动，对违规经营旅游业务及“黑社”、“黑导”、“黑车”零容忍，发现一起坚决查处一起，九月份共出动执法检查10余次，辖区旅游市场秩序更加规范。
三、抓好配套建设，不断提升旅游服务品质
加景区创建工作指导力度，九月份，积极支持1912休闲文化街区参评“文明旅游工作先进单位评选”和“旅游志愿服务示范基地”评选活动，双节期间，倡导旅游行业志愿者在市各景区提供公益服务，引导游客文明旅游，免费为游客游览讲解。
9月23日至24日，2016年全国“质量月”农垦活动暨中国农垦与安徽名优特农产品推介会在中垦流通·滁州国际农产品物流园举行。琅琊区旅游局积极配合此次活动，并负责编写《接待手册》最后页面的滁州市景点信息、滁州市特色美食信息及地图指引。
四、扎实开展安全检查，切实提高旅游安全管理水平
琅琊区旅游局深入贯彻国家、省、市关于安全生产的一系列指示精神，始终把安全工作放在旅游发展的第一位，始终把保障游客人身财产安全作为工作重点，始终把旅游安全检查作为重要工作抓手。
为确保双节期间旅游市场平稳有序运行，琅琊区旅游局认真落实市局文件要求，加大监管力度，坚守工作岗位，24小时坚持值班，确保市民度过一个平安、欢乐、祥和的节日。
【2016年开展质量月主题活动总结2】
遵照区质强办统一部署，围绕2016年质量月主题提升供给质量，建设质量强区”为主题的“质量月”活动。我局结合实际，认真开展2016年旅游系统“质量月”活动。现将“质量月”活动开展情况总结如下：
一、围绕主题、健全机构、营造氛围
为加强“质量月”活动的组织领导，成立了由局长侯海鹰为组长，副局长吕成洪、石哲宇，纪检组长顾金建为副组长，各股室负责人为成员的旅游系统“质量月”活动领导小组，及时传达文件，布置工作，提出要求，落实责任。旅游景区、星级酒店等旅游企业结合企业实际，重点分析旅游企业在服务质量和服务水平，寻找服务质量和水平上的薄弱环节，制定提高旅游服务质量相关措施。旅游企业纷纷组织开展了旅游服务质量方面的培训、宣传会。同时利用简报、宣传栏、网络、报刊等多种媒体，对“质量月”活动开展的重要意义、进展情况、工作亮点进行了多层面、多渠道、全方位宣传，为旅游系统“质量月”营造了良好的活动氛围。
二、强化旅游服务标准，提高旅游服务质量
以提升服务质量为主题，在全区星级饭店、旅行社、旅游景区等旅游企业，开展各项优质服务活动，进一步提升规范化、专业化、细微化、个性化服务水平。9月21日—9月23日，市星评委一行4人，对我区茗都花园酒店、龙井泉水山庄进行了星级饭店年度复核工作，在检查中发现的问题与两家企业的负责人进行了交换意见，要求茗都花园酒店、龙井泉水山庄认真对照《旅游饭店等级的划分与评定》标准，抓紧时间整改，确保顺利通过年度复核。加强诚信建设，开展市场检查周活动，通过开展明查暗访、旅游投诉反馈等活动，实时监测并及时反映旅游服务质量状况，为旅游消费者正确选择旅游产品提供参考，及时向旅游企业反馈旅游产品质量、改进服务质量等方面的信息。
三、加大旅游执法检查力度，优化旅游市场环境
按照“属地管理”和“条块结合、以块为主、齐抓共管、综合整治”的原则，建立旅游投诉统一受理机制，集中打击、清理、整治一批严重扰乱旅游市场秩序的违法行为，着力解决影响旅游环境的热点和难点问题;认真解决旅游景区及周边管理不到位、服务质量差、秩序混乱、欺客宰客和星级旅游饭店等旅游企业服务不达标、使用价格欺诈手段宰客等问题;下大力解决旅游交通车辆欺客宰客、非法拉客和旅行社不讲诚信，用“黑车”、雇无证导游欺客宰客和导游素质低等问题。9月12日，由市旅产办牵头，组织质监、食药等相关部门对蒙顶山景区、茗都花园酒店、旅行社等旅游企业开展“中秋”、“国庆”节前旅游安全大检查，对检查出的问题与旅游企业负责人进行了意见交流，责令旅游企业限期整改，为游客创造“安全、放心、舒适、文明、秩序”的旅游环境。
四、强化责任制，创造旅游安全环境
严格落实旅游安全管理制度和安全责任制，重点抓好旅游道路交通、消防、食品卫生等安全管理工作;进一步规范旅行社合作行为，做好旅行社责任险和旅游意外险投保工作，严防发生重特大旅游安全责任事故。
