文明礼仪护航g20 黑板报版面设计

导语：G20峰会越来越近，杭州准备好了吗?下面分享关于杭州G20峰会的黑板报设计内容，希望对大家有所帮助!

　　【文明礼仪护航g20 黑板报设计内容】

　　一、生活用语

1)礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

2)见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。

3)感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

4)打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。

5)接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

6)告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

　　二、工作用语

　　1、接听电话用语

1)您好!这里是×××单位×××股(室)，请问您找×谁?

2)我就是，请问您是哪位?......请讲.

3)请问您有什么事?

4)您放心，我会尽力做好这件事。

5)不用谢，这是我们应该做的。

6)×××同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)

7)对不起，这项业务请您向×××股(室)咨询，他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是......)

8)您打错号码了，我是×××单位×××股(室)，......没关系。

　2、打电话用语

1)您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?

2)我是×××单位×××股(室)×××，请问怎样称呼您?

3)请帮我找×××同志好吗。

4)对不起，我打错电话了。

　　3、接待来客用语

1)请进!

2)您好!同志您是......?

3)请问您找谁?

4)他(她)不在，请问有事需要转告吗?

5)×××单位(或×××同志)在×楼，我带您去(或指明地点)。

6)对不起，让您久等了。

7)请坐(请喝茶)。

8)我就是，请问有事需要办理吗?

9)请稍等，我马上为您尽快办理。

10)您反映的情况，我们尽快办理。(也适合接听电话)

11)对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗?(也适合接听电话)

12)不用谢，请慢走!

　　4、到单位办事用语

1)对不起，打扰您一下。

2)请问×××股(室)在那间房?

3)请问×××同志在吗?

4)非常感谢您(麻烦您了)。

5)请留步/留步。

　　三、服务忌语

1.有事快说。

2.不知道，问别人去。

3.快下班了，明天再来。

4.说了半天，您怎么还不明白。

5.这事我不管，想找谁找谁去。

6.他不在，到外边等着去。

7.你这人怎么事儿这么多。

8.你懂不懂，这是政策规定。

9.上面都写着呢，自己看去。

10.谁给你说的(谁答应你的)找谁去。

11.有话就说，你管我姓什么。

12.你着什么急，没看我正忙着哩。

13.刚才给你说过了，怎么还问。