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- 3. 服务是全世界最贵的产品,所以最佳的服务就是不要服务,最好的服务就是不需要服务。
- 4. 把重要的观念,方法写下来,并贴起来,以随时提示自己不要和牢骚太多的人走得太近。没有人有义务听他人的牢骚。创业的过程,实际
- 5. 与己无缘者,随他来去,即为淡;与己有缘者,好自珍惜,即可有味。成熟的人,不是靠别人给你快乐,而是自己去争取。快乐不是常常
- 6. 中国大陆的服务人员是服务对象的上帝,所以是服务对象千方百计地讨好服务人员;而不是服务人为服务对象提供优质服务。
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- 10. 远和近并不重要,重要的是有人牵挂;苦和累并不重要,重要的是快乐与否;哭和笑并不重要,重要的是有你陪伴,好和坏并不重要,重