关于工作计划模板锦集5篇

光阴迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，此时此刻我们需要开始制定一个计划。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编收集整理的工作计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作计划 篇1

20xx年是我们****公司谋求发展的关键一年，也是我们公司的效益年、质量年。20xx年，在公司各部门的大力支持帮助下，通过分公司上下不懈的努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。预计20xx年汽车销售行业形势将逐渐转暖，我们将抓住这个有利时机，提升服务质量、减少客户报怨量、提升维修产值、改善洗车服务质量，推进4s管理制度、加强车间设备及工具管理，力争在售后管理上取得新的突破。为实现这些目标，我们将认真做好以下几项工作。

一不断提升服务质量

我们将在认真吸取以前教训的`基础上，把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。一是坚持开展技能培训工作。将维修技能考核作维修操作流程为培训重点，不断强化员工主动服务意识。加强维修现场管理，做好车辆维修后检查工作。

二减少客户报怨量

应对20xx在客户报怨上存在的一系列问题，我们将在20xx年采取以下措施来减少客户报怨量，提高一次维修合格率。一是加强车间人员技能培训，强化员工服务意识。我们将与售后各部门合作，对相关人员进行定期的培训，使员工了解本职工作的重要性，且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化，使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法。二是加强检验员的质量巡检工作，避免二次返修的发生，并要求其对返修情况记录在案，使我们有迹可循，便于维修后分析与研究。

三是建立合理的奖惩制度。

在考核机制中加入维修技能考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证进站车辆一次维修合格率。 三提升维修产值

在提升维修工时前提下，建立新的产值奖惩制度，建议加入维修新增金额提成率。(根据任务委托书进行汇总统计)

四改善洗车服务质量

加强洗车后车辆外观检查，提升洗车服务设施与质量。在无法洗车的时间里请维修技师和前台接待做好客户解释安抚工作。五加强现场管理，推进4s管理制度

在20xx年，我们将进一步加强车间4s现场管理，保持车间维修现场的整洁有序，推进4s管理制度，力争在20xx年售后车间4s管理工作不断提高，走上新台阶。 六加强车间设备及工具管理

针对车间设备管理现状，制定车间维修设备及工具管理负责人，减少设备及工具使用不当造成的故障率，提升设备及工具故障及时报修率，设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常维修使用，为按时保质交车提供了强有力的支持。

总之，为实现20xx预计目标，我们将知难奋进、开拓进取，不断创新的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，实现公司新一年的经营指标!

工作计划 篇2

一、指导思想：

以中学《美术课程标准》为指导依据，认真贯彻基础课程的决定，围绕区、校“艺术教育”工作重点，加大课堂教学的研究与校本教研的力度，努力提升教师的专业素养和课堂教学水平。通过开展有效校本研修活动，促进美术教学的发展。本学期以推进课堂教学改革，进行课堂教学实效评价为重点工作，抓落实促规范，全面实施素质教育，积极推进特色学校的建设。

二、教研活动的工作思路

1、集体研究制定美术学科教学计划，确定教学内容和教学进度，每位教师根据备课组计划写出所教班级的教学计划（附在教案本首页）。确保学生学有所获、知识和能力都有所进步和提高。

2、课程的'改革不仅是内容的改革，也是教学过程和教学方法的改革。狠抓教师的基本功，认真备好上好每一节课，规范常规教育，努力学习美术知识，把提高教师的业务素质落到实处。

3、每位教师在教研组内上好一堂研究课，认真听课评价，并做好一份优秀的教学设计，承担一次中心发言。

4、积极组织、开展、参与各项美术教研活动，提高每位教师的职业素养和专业基本功，做到互帮互助，群策群力，我校艺术特色而努力。

5、加强理论学习，树立新教学理念，明确美术高考课程改革方向。

6、在全校学生中征集绘画、书法作品，做好不同级别的美术比赛的美术作品展评的整理、归类、选送等工作。

三、计划具体措施

1、完善校本美术专业课教学，落实具体要求。推出以理论学习、案例分析、教学反思、经验交流、听课、说课、评课、教学咨询与指导等校本研究的基本形式，促进教师的专业成长和发展。

2、加强备课组建设，强化集体备课活动，每次活动认真研究教材、教参，确定集体备课的教学内容、重点、难点，讨论教学疑点，谈教学设想。

3、探索培养学生创新思维习惯和学习能力的教学模式、在教学中实施素质教育、课堂教学评价标准等方面进行探索。利用艺术团与“2+2活动”这一平台在高一培养一批美术特长生。

4、继续开展本美术课教学的研究，本组所有教师根据自己实情总结经验，撰写教育教学心得体会，反思，积极投稿参加各级论文评比。

5、加强各年级美术特长生的培训，多出精品，组织参加各类竞赛争取获得好成绩。

6、积极做好高二学期初的专业测试工作，高三考前的三次模拟考试及区美术模拟考试现场和比赛工作。

7、抓好抓实高一年级的美术欣赏课教学及专业入门教学。

8、学习开展网络研修交流学习。充分利用我校的网络优势扩大艺术教学的影响力，建立完善美术教师的个人博客。

四、本期具体活动安排：

9月份：

1、讨论制定美术校本研修计划和本学期研修主题；

2、结合本校实际教学情况，修改制定本学期教学计划，积极推进特色学校建设；

3、讨论、交流细化艺术团教学计划和“2+2”美术活动计划；

4、协助高二备课组组织好高二新组建美术班的专业摸底测试工作；

5、协助高三备课组组织好高三美术专业课测试；

6、进行课堂教学常规检查：互听课活动。

10月份：

1、加强美术教学的常规管理，认真撰写教案及教学意图、教学后记，做到教学五认真；

2、教师参加全区美术学科研究课活动，积极开展备课研究活动；

3、美术老师相互听课，加强交流与讨论，认真写好听课评价；

4、做好研究课的上课、听课、评课的研讨和交流工作，改进课堂教育教学能力，促进课堂教学质量；

5、根据区教研室及学校工作安排，为全区美术模拟高考作好准备；

6、深入高一课堂，推门听课，提高美术欣赏课的教学艺术性；

7、做好高三美术专业课教学研讨活动。

11月份：

1、评课，并与综合学科老师讨论、交流，做好一次中心发言；

2、征集全校学生绘画、书法作品，做好参加美术作品展评的选送工作；

3、高二美术教学研讨活动；

4、做好区美术统考模拟测试的组织活动；

5、欣赏课教学研讨活动。

12月份：

组织高三美术生参加全省美术高考活动；

高二美术书画评比活动；

3、检查教学反思和读书心得；

4、高一美术教学研讨活动。

1月份：

1、强化教师基本功训练，做好组内大比武；

2、组织高一、高二美术期末考核；

3、高二美术教学研讨活动；

4、建议每位教师读好一本书，并进行组内交流。

2月份：

1、上交教案、听评课本、教学反思、美术课教学反思、读书笔记等资料；

2、进行教研教学工作总结；

3、上交各类教研，教学材料及小结。

工作计划 篇3

20xx年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的 企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“xx”班组20xx年的工作情况汇报如下。

20xx年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。

在全年qc服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》qc课题喜获20xx年xx机场集团——“xx机场qc成果汇报会”二等奖；

一、安全与生产相结合，强化安全管理

自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

（一）落实责任，确保安全运行

20xx年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

（二）强化闭环管理，提升风险管控能力

进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。

（三）开展应急演练，提升应急处置能力

班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。

（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质

无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

二、提升服务质量，打造卓越服务窗口

（一）积极推进行动计划，完善工作流程

自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。

（二）用心感受旅客，提供优质服务

作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。

（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平

“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。

为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的.理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。

三、推进班组建设，打造和谐团队

“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。

（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组

“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。

（二）打造团队氛围，开展班组活动

“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。

存在的不足

在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。

一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。

二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。

三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

20xx年工作计划

对于20xx年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：

一、夯实基础。

掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。

二、狠抓培训。

通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。

三、完善班组管理制度。

切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。

四、更深层次开展班组建设工作。

及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

五、营销业务的大力开展。

提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础

总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。

工作计划 篇4

一、指导思想

本学期，综合教研组将认真解读、贯彻、落实学校和教导处的教学工作计划和工作思路，明确目标，理清思路，设计切实可行的措施，在学校及教务处的指导下，有研究、有创造性地开展工作。加强课堂教学的管理，提高课堂教学效率和教学质量;把学生培养成为能被社会公认的“基础实、思维活、兴趣广、能健体、会审美，初步具有创新精神和实践能力的小学生”;为进一步提升学校在社会上的知名度而努力。

二、工作要点

(一)加强教学常规管理，提高课堂教学效率

教师关注每一个学生，认真钻研新课标、新教材，根据学生实际认真写好教案。要创造性地使用教材，并讲究备课的实效;认真解读备课制度改革方案，本学期将按照“教师个人钻研教材——形成个性教案——实施课堂教学——反思记录教学得失”的过程进行备课。

(二)加强学习，重视提高自身素质。

组织每位教师学习课程标准，学习相关教育理论，指导教学实践。通过“赵老师讲座”提高教师的计算机应用水平，同时利用课余时间通过各种形式学习，不断提高自己的教育理论水平、专业知识和教学能力。工作中，我们要加强同学科教师之间的交流与合作，在组内形成一种和谐、默契的同事关系，以求大家共同进步。

(三)组建兴趣组，丰富学生课余生活

抓好特长教学和学科竞赛，培养学生的综合素质，为学生的全面成长搭建舞台。积极指导学生开展课外活动。重视课堂教学的拓展延伸，指导学生开展课外活动。处理好各学之间的关系，开展学生喜闻乐见的活动，以赛促学，丰富学生的课余生活，提高学生的创新意识。

(四)改革评价方式，完善评价体系，促进共享读本不断发展

新的学期，综合组全体教师将本着为自己的成长负责，为学生的.发展负责，为学校的口碑负责的态度，积极投入到教学和教研工作中来，用学生的进步证明自己的努力，用学生的出色证明自己的优秀!

三、本学期具体工作安排

九月份：

1.教研组召开教研会，共同商讨拟订工作计划，保证各学科工作开展目标方向统一，增强教研组凝聚力。

2.制定大课间活动方案。

3.抓好队形队列和广播体操的训练，准备参赛。

4.科学教研课。(执教者：朱玉芹)

十月份：

1.组织本教研组全体教师进行一次业务理论学习，主要学习《教师教育》等杂志上的教育案例、教学研究等内容。

2.组织全体教师观看课堂实录，学习一些先进的教育理念和教学方法，以便提高教师的教育教学质量。

3.音乐示范课。(执教者：陈兴业)

4.参加学区文艺汇演。

5.体育教研课。(执教者：曹文岗)

十一月份：

1.继续开展教研活动。

2.学生体质与健康标准测试工作。

3.美术教研课。(执教者：崔振芳)

十二月份：

1.继续开展教研活动。

2.电脑示范课。(执教者：安瑾丽)

3.学生体质与健康标准测试上报。(各班体育教师)

4.品德与社会教研课。(执教者：王丽)

一月份：

1.各学科进入成果汇总阶段，做好各学科期末收尾工作。

2.期末考评。

3.召开教研会议，交流教育教学经验，总结教研工作，为新学期的开始做好铺垫。

工作计划 篇5

20xx年病媒生物防制工作要以建立健全长效机制，认真落实常态化管理为指导思想，认真贯彻“以环境治理为主”的综合防制原则，深入推进全区病媒生物防制工作，始终将“四害”密度控制在国家标准以内。现将20xx年病媒生物防制工作安排如下：

一、工作目标

通过持续开展群众性的病媒生物防制活动，进一步完善综合防制设施，将“四害”密度始终控制在国家标准以内，确保广大人民群众的身体健康和经济社会的发展。

二、工作方针和原则

坚持“政府组织、地方负责、部门协调、群众动手、科学管理、社会监督、分类指导”的工作方针，按照“以块为主，条块结合，各尽其职，综合治理”的原则，认真做好病媒生物防制工作。深入持久开展病媒生物防制工作，不断扩大市场化防制覆盖面，提高病媒生物防制工作效率。

三、工作范围和重点

在辖区范围内，以农贸市场、建筑工地、宾馆、饭店、酒店、酿造厂、食品加工厂、餐饮店、企事业单位、机关、学校、医院、老旧居民区、城中村及城郊结合部、公厕、垃圾收集点、垃圾中转站、绿化带、下水道以及轮胎存放处和废品收购站等场所为重点，组织开展病媒生物防制活动。

四、工作任务安排

(一)深入开展季节性的集中防制活动

一是抓好春、冬季灭鼠活动。今年3-4月和11-12月继续在辖区开展春、冬两次灭鼠活动。各社区、单位要统一部署，认真制定工作计划，广泛发动社会单位和人民群众，彻底治理周边环境，清除乱堆乱放和鼠类栖息地，封堵鼠洞，清除鼠粪、鼠咬痕等鼠迹，科学监测，采取有效措施，完善防鼠设施，科学、合理、规范使用药品，确保灭鼠活动取得实效。在集中灭鼠的同时，要坚持常年巩固性灭鼠，发现鼠情，及时投药，持续控制鼠传疾病的发生。

二是落实夏季灭蚊、蝇、蟑螂工作。5-10月份，各社区要组织开展以灭蚊、蝇、蟑螂为主的夏季病媒生物防制活动。各社区、单位要认真制定方案，培训队伍，认真落实各项工作任务：一是要广泛发动群众，组织辖区单位的干部职工，全面整治环境，清除脏乱死角，杜绝乱泼乱倒、乱堆乱放现象，彻底消除蚊、蝇孳生地，完善重点部位的防蚊蝇设施，对公共环境和重点部位开展蚊、蝇消杀工作，切实控制蚊、蝇密度;二是大力宣传和普及蟑螂防治常识，指导各单位和居民区，尤其是重点行业开展灭蟑活动，根据蟑螂习性，进行堵洞抹缝，清除蟑螂卵鞘、蟑迹(空卵鞘、蟑尸等)，疏通下水道，消除蟑螂栖息地，认真做好灭蟑投药，最大限度地降低蟑螂密度。

(二)继续开展病媒生物孳生地治理工作

病媒生物孳生地治理能从源头上减少和控制“四害”的孳生和繁殖，是提高病媒生物防制工作效率的有力措施。各社区、单位要以农贸市场、建筑工地、屠宰场、垃圾收集处理场所、下水道、食品制售行业、废品收购站、公园、公厕、河道等为重点，持续开展本辖区、本单位、本行业病媒生物孳生地专项治理工作，确保孳生地治理率达到95%以上，治理后合格率达到80%以上。各街道办事处要按照“以块为主，条包块管，条块结合”的原则，组织协调社区、单位开展治理工作，督促治理进度，及时发现并解决好治理工作中的重点和难点问题。

(三)进一步完善综合防制设施

设施不完善是我区病媒生物防制工作的薄弱环节。各社区、单位要按照《国家卫生城市标准》要求，舍得投入，下大力抓好农贸市场、饭店、宾馆、食品行业、粮库、饲料加工厂、医院和长途汽车站等重点单位和一般单位的重点场所综合防制设施的建设，认真解决设施缺失、破损较多的问题，做到全覆盖、标准高，确保综合防制设施合格率达到100%。

(四)积极开展检查评比及创建活动

各社区在抓好日常病媒生物防制工作的同时，要大力开展日常检查评比工作，突出特色和亮点，积极开展除害综合防制达标街路(片区)创建活动，打造一批管理规范、设施完善、防制到位的先进典型，不断提升我区病媒生物防制工作水平，促进全区病媒生物防制工作健康发展。

(五)加强病媒生物防制队伍能力建设

各社区、单位要切实加强培训教育工作，要采取集中讲课、现场观摩示范、深入指导等方式，加强对病媒生物防制专(兼)职人员和有关人员的业务培训，使从业人员进一步掌握预防、消杀的知识，熟练掌握业务技能，提高病媒生物防制工作能力。

五、工作措施

(一)提高认识，加强领导。病媒生物防制是一项长期而艰巨的工作任务，涉及各行各业、关乎千家万户。各社区、单位要进一步提高认识，加强领导，将病媒生物防制工作作为维护经济社会健康发展、保障人民群众身体健康的一件大事来抓，定期召开会议，专题研究、部署工作，及时调整充实人员，加强网络体系建设，层层落实工作任务。

(二)广泛宣传、深入发动。各社区、单位要采取制发科普宣传资料、标语、展板等形式，深入进行大众宣传;开办宣传专栏、防制知识进社区活动，扎实抓好社区宣传;在广播、电视、报纸等新闻媒体上开设专题栏目、节目等，进一步提高社会对病媒生物防制认识，增强广大市民群众参与防制行动的责任感，提高参与行动的自觉性和积极性。

(三)落实经费，保证投入。各社区、单位要将病媒生物防制工作经费列入年度预算，拨出专款开展日常防制工作，并按照“公共地带由政府承担，单位和个人由各自承担”的原则来筹措资金，拓宽资金筹措渠道，加大经费投入，确保病媒生物防制工作顺利进行。

(四)明确分工，强化职责。各社区、单位要认真履行好《昆明市病媒生物防制管理办法》规定的'职责，按照“以块为主，条包块管，条块结合”的原则，认真履行各自的工作职责，抓好病媒生物防制工作的落实。各街道办事处要落实属地管理职责，组织辖区内的公共户单位、工商经营个体以及居民住户开展病媒生物防制活动;各部门、各单位要主动接受并积极配合属地街道办事处的管理，按照病媒生物防制工作任务逐条抓好落实，形成病媒生物防制工作的整体合力。

(五)开展督查，狠抓长效。各社区、单位要开展经常性检查督查，抓好工作落实。区爱卫办将组成检查组，每两个月对各街道办事处、各单位病媒生物防制工作落实情况及辖区内的病媒生物孳生地治理工作和综合防制设施建设情况开展督导检查。对行动迟缓、工作不到位、密度不达标的单位将责令限期整改，及时完善，使“四害”密度各项指标控制在全国爱卫会规定的范围内，确保病媒生物防制各项工作任务落实到位，保障人民群众身心健康。