信守服务承诺，提供优质服务征文

在日常的学习、工作、生活中，大家对征文都再熟悉不过了吧，征文要求篇段合乎格式，字数合乎规定。还是对征文一筹莫展吗？下面是小编帮大家整理的信守服务承诺，提供优质服务征文，仅供参考，欢迎大家阅读。

信守服务承诺，提供优质服务征文1

信守服务承诺，提供优质服务，树立和改善企业形象。企业文化由企业形象、企业理念、企业精神三个层次构成，是递进关系。企业形象是企业文化最基本的体现。良好的形象是企业宝贵的无形资产，企业文化中的诚信原则是企业核心竞争力和良好形象的主要体现。提高企业绩效和服务水平是企业提升企业形象的重要途径。作为服务行业，我们的服务宗旨是为乘客提供高质量的服务。

竞争对一个企业来说是残酷的，也是具有挑战性的，这对一个企业的成长和成熟是好事。在竞争日益激烈的服务业环境下，在供大于求的航空市场，在产品差异越来越小的情况下，我们只能提供高质量的服务，增加产品的附加值，以满足乘客的需求并留住他们。那么应该提供怎样的优质服务呢？用什么样的方法发球？用什么样的概念去服务？如何做更好的服务？有人说“我们没有充分发挥分工优势，导致服务质量和效率低下，进而行业竞争力差，严重影响了我们的`生存”；乘客说“我们不能体验顾客等待的压抑，不能站在乘客的角度感到无助”；我说“员工服务意识是决定服务质量和能效的前提”。在各航空公司服务大致相同的情况下，留住乘客就是留住利益。我们只能专注于服务。在各航空公司的激烈竞争下，我们的服务是否处于各对手的前列？只能说是努力向前方靠拢，超越前方。

看现在，我们就像一个进入了中青年的勇士。我们对未来充满憧憬，同时又像是青春期的叛逆，回不去了。拿破仑曾经说过，礼仪是世界上最便宜的品质，能获得最大的利益。这似乎给我们敲响了警钟，最便宜、收益最低的东西，其实就是我们平时忽略的、最接近的东西。我们是否需要用心去理解服务，用真诚和真心去服务身边的乘客、同事和整个公司，用一点一滴的服务去影响乘客？不积小溪，达不到江海，不积青蛙，达不到万里。也许你只是给乘客送了一杯水，一个微笑，或者一句体贴的问候。也许当乘客来乘坐我们的航班时，我们员工礼貌的鞠躬、点头和“你好”会给乘客带来一点安慰，并可能给他们留下美好而深刻的印象。服务要从基础做起，优质服务要从内心做起。关注乘客的需求、想法和紧迫性。对我们服务的每一位乘客，每一项服务和行为，以及我们工作的每一天负责。善用礼貌语言，来时欢迎，走时送，等时谦逊，帮忙时感谢。我们常说，要时刻能够用心去实现这些服务理念。

企业的形象在于员工的服务，服务态度在于服务意识，服务意识在于个人的服务素养。企业的形象还在于员工的着装，员工的整体形象，团队的整体气质。一个企业的形象在于严格的规章制度、标准的服务条款、规范的工作流程以及你我和其他人的合作。

信守服务承诺，提供优质服务征文2

信守服务承诺，提供优质服务，树立和提高企业形象。企业文化由企业形象、企业理念、企业精神三个层次组成，它们是层层递进的关系。企业形象是企业文化最基本的体现。良好的形象是企业宝贵的无形资产，企业文化中的诚信原则是企业核心竞争力和企业良好形象的主要体现；提高企业经营业绩、提高服务水平，是企业提升企业形象的重要途径。我们作为一个服务行业，为旅客提供优质的服务是我们的服务宗旨。

竞争对于一个企业来说是残酷的，同时又是富于挑战的，对于一个企业的成长和成熟，不乏是一件好事。在竞争越来越激烈的服务行业大环境下，在航空业日益供过于求的市场里，在产品本身的差异越来越小的情况下，我们唯有提供优质的服务，增加产品的附加价值来满足旅客的需求，来挽留旅客。那么我们要提供怎样的优质服务？用什么样的方法来服务？以什么样的理念来服务？怎么样更好的做服务呢？有人说“我们没有完全发挥分工优势，造成服务质量和效率不高，进而行业竞争力差，导致严重影响我们生存”；旅客说“我们无法做到体验客户等待的郁闷，我们无法站到旅客的角度感受无奈”；我说“员工服务意识是决定服务质量的前提与能效”。在各家航空公司服务大致一样的情况下，能挽留住旅客，就是挽留住效益，我们只能立足主抓服务，在各家航空公司激烈竞争的环境下，我们的服务是否在各家对手的前列呢？只能说我们努力向前列靠近，超越前列。

纵观现在的我们，像极了一个进入青壮年的勇士，对未来斥满憧憬，同时又像遇上青春期的叛逆不进而退。拿破仑曾经说过，世界上最廉价的、而且能够得到最大利益的一项品质就是礼节。这像是给了我们一记警钟，最廉价最低收益的东西居然是我们平时最能忽略又最亲近的。我们是否要用心去体会服务，是否要用一颗诚信、诚心去为身边的旅客、同事、以及全公司服务，我们是否要用一点一滴的服务去感化旅客。不积小流无以至江海、不积蛙步无以至千里。也许你只是为旅客送了一杯水、只是轻轻送了一个微笑、又或许是体贴的献上了一句问候，也许当旅客来乘坐我公司航班时，我公司员工的一个礼貌鞠躬、一个点头示意、一句“您好”，或许都会给旅客带来一丝惬意，或许都会给旅客留下美好及深刻的印象。服务要从基础做起，优质的服务更要从发自内心做起。以旅客所需为中心，以旅客所想为中心，以旅客所急为中心。对我们所服务的每一名旅客负责，对我们的每一个服务举止负责，对我们的每一天工作负责。善用礼貌用语，来有迎声，走有送声，让旅客等待有谦声，旅客帮助有谢声，这些熟记于心的服务理念，我们常说，今后更要常能做到。

企业的形象在于员工的服务，服务的态度在于服务意识，服务的意识在于个人的服务修养。企业的形象也在于员工的着装，在于员工的整体形象，在于一个团队的整体气质。企业的形象更在于严谨的规章制度，在于标准的服务用语，在于规范的工作流程，在于你、我、他大家的配合。