2016年改善医疗服务百日宣传活动总结

国家卫生计生委办公厅发布了《关于开展改善医疗服务百日宣传活动的通知》，要求在全国范围内开展“改善医疗服务百日宣传活动”。下面是小编搜集整理的2016年改善医疗服务百日宣传活动总结，希望对大家有所帮助!

　　【2016年改善医疗服务百日宣传活动总结1】

今年初，四平市按照省卫生计生委的统一部署，在全市医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”，至今已近1年。为更好地宣传“行动计划”的进展，展现改善医疗服务取得的成效，12月11日，四平市卫生计生委在四平市中心人民医院启动了“四平市改善医疗服务百日宣传活动”。活动时间从2015年12月11日至2016年3月20日，为期3个月。

自开展“行动计划”以来，四平市各级医疗机构高度重视，认真落实各项举措，涌现出一批在改善医疗服务方面有创新举措、成效显著的医疗机构。“行动计划”的十项举措也切实为百姓提供了方便就医、明白就医、安全就医、有效就医的环境，极大地改善了医患关系，减少了医患纠纷，创造了良好和谐的社会氛围。

四平市卫生计生委已要求二级以上医疗机构至少要树立1-2个典型，并通过新闻媒体弘扬主旋律，传播正能量。同时，要求各级医疗机构用心改善医疗服务，坚持以病人为中心，开展“寻找患者最不满意的服务”大讨论，以患者最不满意的服务为导向，以改善患者最不满意的服务为出发点，发现什么问题就解决什么问题。

　　【2016年改善医疗服务百日宣传活动总结2】

为贯彻落实党的十八届五中全会精神，更好地宣传“进一步改善医疗服务行动计划”的进展和成效。11月27日，邢台市卫计委改善医疗服务百日宣传活动启动仪式在我院举行。市卫计委副主任温宽良、我院党委书记王建华、党委副书记刘登湘、市直医疗机构主管领导、相关科室负责人出席启动仪式。

改善医疗服务是深化医药体制改革的重要内容。开展“进一步改善医疗服务行动”，是为了让邢台的老百姓方便就医、便捷就医、明白就医、智慧就医、人文就医、安全就医，进一步提高邢台各卫生医疗机构的技术和服务水平，提高社会满意度。开展改善医疗服务百日宣传活动，是集中展示各地落实“改善医疗服务行动计划”取得的阶段性成果，营造深入推进医改的良好社会氛围。

自开展“进一步改善医疗服务行动计划”以来，我院以提升、改善门急诊服务为切入点，在优化就诊流程，改善就医环境，加强预约诊疗，畅通绿色通道，加强人文关怀，提升就医体验等方面做了大量卓有成效的工作。

一是优化门诊服务流程，实现“诊间结算”。我院门诊楼建设年代久远，空间相对狭小，原来患者挂号、交费只能在各个窗口进行，时间长，效率低。针对这一情况，我们在门诊各楼层设置了20余台挂号、充值、缴费、查询自助机，开通了就诊“一卡通”，实现了诊间结算，减少了病人排队等待时间。

二是开展预约诊疗，实现服务流程精细化。我院以电话预约、诊间预约、门诊服务台现场预约及自助预约机等多种渠道为患者提供预约诊疗服务。门诊普通号源全部开放预约，专家号源开放预约率≥50%。医技检查实现“零预约”，当天来当天做，人员轮流设备不停，做不完不下班，不让患者二次往返。B超、核磁等大型检查做到了分时段预约，使“在医院等”转变为可以“在家等”，提升了患者就诊效率。

三是最大程度改善就医环境。我们进行了卫生环境大整治，重新粉刷了门诊墙壁，进行简单装修吊顶，门诊卫生间安装了感控式自动冲水设备，卫生情况改善了;调整门诊布局，检验科、体检中心搬迁到第三住院部，妇儿科门诊搬迁到妇产新生儿院区，增加了诊室，患者就医空间变大了;重新制作了门诊建筑平面图和科室分布图及各种标识，调整了医疗不合理用房，对B超诊室进行了“再造”，加开四个诊室，中间等候大厅增加了空调、电视、座椅和LED屏，滚动显示候诊患者去哪个诊室、是多少号，前面还有多少人等信息，患者就医比较温馨舒适了。

四是提升医院服务品质，改善了患者的就医感受。门诊就诊患者较多的诊室如消化内科、内分泌科，实行双人值班。成立了恶性肿瘤综合诊疗门诊，多学科综合诊疗，相关科室的专家共同会诊，给患者一个科学的综合治疗方案。推广无痛内镜、无痛人流以及无痛分娩等技术，抽调麻醉医生直接驻在检查室，方便患者随时进行无痛检查。成立了全市首支由退休护士长组成的志愿服务队，她们分布在门诊各楼层为前来就诊的患者提供导诊、咨询服务，受到了患者的一致好评。

市卫计委副主任温宽良在讲话中指出，要切实坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，以解决人民群众看病就医中的突出问题为切入点，思想认识到位、严密组织到位、解决问题到位，将工作真正落到实处。

我院党委副书记刘登湘就如何做好“改善医疗服务行动计划”做了表态发言。启动仪式上宣读了《改善医疗服务百日宣传活动方案》。