店内活动方案7篇

为了确保事情或工作得以顺利进行，往往需要预先制定好方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的店内活动方案，欢迎阅读与收藏。

店内活动方案1

　一、 活动主题：绽放青春活力，感受粽叶飘香，凝聚团队力量

二、 活动时间：xxxx年*月*日（星期六）

三、 活动地点：捷豹路虎售后车间、三楼员工餐厅

四、 参加人员：以自愿报名为原则，限20人

　五、 活动目的：丰富员工业余生活，鼓励员工展现自我，营造一个团结友爱充

满活力的`集体氛围，增强员工归属感、增强团队凝聚力。

六、 活动安排

2队人员：A队、B队。

五场游戏，赢得3场的那队获本次活动的最终胜利。

（友情提醒：玩游戏时请大家注意保护好自己，以免发生运动意外；包粽子时注意个人和食材卫生，不要随意放置器具或是材料，以防现场凌乱。）

七、 活动前期准备事宜

1、 报名人员统计，划分A队、B队；

2、 游戏道具准备：

① 名牌，网购；

② 捆绳、跳绳

③ 气球

3、 粽子食材，棉线、容器等，和大厨商议帮忙准备，由大厨教大家包

粽子。

4、 游戏小礼品

八、 活动经费预算：800-1000元

1、 游戏道具准备：

① 名牌：2元/张，30张，预计60元。

② 捆绳、长绳、气球等，预计80元。

2、 粽子食材、线等，预计400元

3、 游戏小礼品，预计200元

店内活动方案2

一，营销主题

贯彻奥迪“进取尊贵动感”的品牌理念与粤华集团的““大品牌、大市场、大流通、大服务”的经营理念，两者完美契合，制定出适合本土化营销策略。

二，宣传目标

成功的打造一整套适合本土化宣传策略，找到一条传递奥迪品牌与粤华集团的途径，突出粤华集团是奥迪品牌精神的体现者和倡导者。

三，营销策略

着重树立奥迪汽车4S店本土形象，因此在依托厂家品牌的基础上必须树立粤华集团自身崭新的品牌形象与知名度，培养自己的顾客忠诚度，创新本土服务理念。为奥迪公司树立营销本土化模板。

四，本土定位

A，形势认识

目前国内4S店存在问题投入庞大：在中等以上的城市4S店的固定投资在1000至1500万元。回收期长：有的4S店可能要耗费8～10年的时间才能回收投资。名不副实：有些4S店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。4S店对厂家有极为明显的依附性，缺乏自身形象与品牌意识。

B，本店分析

(一)优势(1)奥迪品牌作为中国汽车市场的一线品牌强大的号召力，也是中国“官车”并演绎成为成功人士专车，具有成熟的品牌基础。(2)本店坐落在城市快速交通干道旁，基础设施现代完备，标准的现代4S店完全满足目标客户的消费心理需要。(3)专营奥迪品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应，同时提供与汽车服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车服务，粤华集团本身的经营经验和自身优势，良好的资金运作模式，与银行和担保公司良好的合作关系，为汽车消费者办理贷款等业务，在售后服务方面投巨资引进了世界先进水平的全套维修设备，不断完善和创新的售后服务体系，已经成为本土行业领袖，

(二)劣势(1)进入本地市场相对较晚，未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应，缺乏本土顾客群，先期宣传不足导致目前工作施展不畅，(2)所在位置距离市区较远，最新的公司服务信息传递给市场较为不便，对于轿车特别是高档车的交易号召不足相对明显。单纯的渠道网络已经不能满足市场和消费者追求更加便利、高效、集约型的服务方式的需求。

(三)机会(1)随着国家经济的发展，政策的调整，人民经济收入的不断增加，生活水平的提高，汽车已经不再是昔日的奢侈品，逐渐向着生活必须品过渡。中国的汽车市场今后几年都将是全球的轿车市场。(2)收入水平：年收入在20万元以上的人，几乎100%肯定要购买轿车。从购车者的年收入与其购车的比例关系来看，随着本土消费群体如工商业，企业，农业产业群体的收入的提高，与本土人崇尚领导风范，炫耀心理等因素，购买私人轿车的人数比例急速增加，年收入在10万元以上的消费者中已有34%的人肯定要购车或者换车(3)调查结果表明，购买轿车30～40岁的年龄段中比例，正如我们上面分析的，这些人的消费水平，包括其收入水平、职业背景、年龄范围、心理价位等。事业不仅刚刚起步，而且处于上升阶段，甚至有些已经颇有成就，家庭建设也初见成效。因此，他们有条件、有需要、更有心情购买私人轿车。

四，推广策略

1、传播策略：

在确定整体形象策略之后，针对奥迪4S店整体宣传构想，我们四海传媒公司初步提出奥迪本土“四化战术”：

A主题系列化

对奥迪4S店的品牌形象、有形资源确定整体核心主题后，根据不同阶段确立相应的主题循序渐进。

B宣传新闻化

在营销过程中，密切与主流媒体，辅助媒体，专业营销机构紧密合作关系，使用软性炒作文章进行奥迪4S店价值形象提升和信息发布工作，深度提升粤华各店的服务形象，确立公司亲和力极强的领导风范。

C公关节点化

配合奥迪4S店品牌发展建设，不断递进与重要事件影响节点，通过清晰、鲜明的系列化公关、宣传等活动强化和提升奥迪4S店品牌形象。

D宣传阶段化

配合不同的主题和节点，调整宣传的力度、途径以及具体方式，以高效的宣传组合实现品牌形象阶段性目标。如抓住“金九银十”的汽车销售旺季强势提升奥迪4S店的品牌知名度与品牌形象

五、媒体策略：

以户外宣传为主，连带平面形象广告，以及商务刊物促销，扩大影响力度。户外与新闻线并进，以奥迪4S店的品牌升级与服务提速为新闻聚焦，形成公众关注的热点。结合户外及公关形象宣传，形成立体宣传效果，达成一个全方位的影响与号召力。

A，主题推广语：

1、奥迪4S店，成功人士装备圣地

2、奥迪4S店，行车有终点服务无止境

3、奥迪4S店，你事业成就的见证者

B，地面活动推广秀(拟请本山传媒总裁东北本土明星刘流老师参加开业典礼)

通过本次地面推广活动，让齐齐哈尔主城区目标消费者绝大部分知晓奥迪4S店开业与服务信息，并在第一时间传达有关奥迪4S店的受众群体，唤起目标受众者的消费激情，抢占黄金月份的大好市场。规划：推广秀的活动内容将以本土名人娱乐的形式全力传达奥迪4S店新特色，并对奥迪4S店的品牌形象与服务做精彩的演绎，并在活动中穿插汽车知识介绍、抽奖和小礼品等辅助手段、现场DM单派发、汽车保修保养咨询、活动节目内容待制定。

活动地点：(未定)

C，成立粤华汽车群英会

由来自齐齐哈尔市的艺术、文化、商业及体育等领域的杰出代表和社会主流精英组成。尽管奥迪汽车群英会成员分布在不同的行业，但他们都在各自的领域引领或推动着社会的进步，他们的成就被社会公众所认知，是奥迪品牌精神的体现者和倡导者。突出奥迪的用户特征和驾驶者形象。

七，广告推广

(1)启动时机

借助本次奥迪4S店开业典礼暨五一黄金周之际，协调粤华集团的各个方面资源，加大广告力度，其广告效力是平时的`广告数倍，计划在开业之前五月十号各个活动有序进行，完成最有效的第一波宣传攻势。

(2)媒体选择

1.户外媒体非内容性特征，完全避免了传统媒体由内容所形成的消费者接触屏障，实际上使户外媒体成为一种人群包容性最广泛的媒体形式，没有任何人为的排斥消费者的特性，这一特性使户外广告正日益成为仅次于电视广告的消费者接触率的媒体形式。

2.电视宣传看过美国大片《虎胆威龙4》的人都应该清晰的记得这样一组镜头：当犯罪分子侵入并控制电视媒体网络后，发了一组拼凑起来的视频，引起了美国整个国家的大恐慌。

从这个例子我们可以看出，广播电视媒体迅速的时效性，同时广播电视媒体对人们心理上和社会上的起着如此之大的影响自从有了广播电视媒体，它就成为了人们生活的必需品，甚至影响着一代又一代人的生活和观念。

广告

一个30秒的电视广告，它的信息在30秒后荡然无存。DM广告则明显不同，在受传者作出最后决定之前，可以反复翻阅直邮广告信息，并以此做为参照物来详尽了解产品的各项性能指标，直到最后做出购买或舍弃决定。同时，与其他媒体不同，受传者在收到DM广告后，会迫不及待地了解其中内容，不受外界干扰而移心他顾。基于这两点，所以DM广告较之其他媒体广告能产生良好的广告效应。

3.广播电台

奥迪应基于听众的需求选择广播电台，如交通广播，拥有众多听众的频道的是我们选择的基础，对奥迪品牌的提升起到积极作用。

八，发布策略

户外广告、由于其画面的冲击力和高关注率，是企业提升形象的载体，本次户外广告发布以较强的站位和渗透为发布原则;具体就是以占据主城区汽车销售大卖场辐射并拦截目标消费者，选择以长年发布5以上块广告牌，如机场，火车站，城区中心区域。

电视广告、新闻前播放5秒品牌广告，这一时段备受本地受众关注。

DM广告、选择可读性强的商务期刊，表现力丰富，投递目标精确，受众文化水平较高，职业背景与消费水平相对较好的专业机构，如齐齐哈尔四海传媒有限公司，选择这样的专业机构，就等于多了一个免费的企业团队，是战友，是协作关系，相得益彰。

九，效益分析

本次奥迪4S店的全方位，大面积投放宣传广告，对粤华集团整个的品牌提升起到立竿见影的效果，其中带来无形价值链，难以估算。

十，执行计划

十一，广告方向

通过媒体悬念式广告吸引目标消费者的注意，利用报纸软文和新闻的配合，整套推出组合拳，积极传达“奥迪4S店”的相关信息，大力炒作“奥迪4S店”的品牌形象和知名度。

店内活动方案3

根据酒店工会的活动计划，将在五月份举办“母亲节”感恩活动，感恩母亲是中华民族的优良传统，“乌鸦反哺”的性灵原态，让我们感悟到作为人的重要表证，漂泊在生活的经纬里，总有千丝万缕的母爱情感把我们支撑。具体活动方案如下：

一、时间：

5月x日（星期天）上午x：x分

二、地点：

二楼xx会议厅

三、主持人：

xx、xx

四、悬挂条幅：

内容“妈妈，我们爱您！”

五、参加人员：

酒店主管以上及酒店xx年x月份优秀员工

其中：综合部（x人）：xx、xx

营销部（x人）：xx、xx

财务部（x人）：xx、xx

工程部（x人）：xx、xx

六、活动目的：

感谢母亲，给了我们生命，感谢母亲，给了我们温暖，在母亲节的节日里，作为延续母亲的后续体，我们要充满激情地为母亲讴歌情怀，弘扬中华传统，进一步宣扬虹桥“以人为本”，关爱母亲的企业文化。

七、活动内容：

在“母亲节”这个特殊的日子里，为感谢酒店管理人员及优秀员工母亲对xx工作的'大力支持，特别邀请优秀员工及管理层的母亲、婆婆、妻子来酒店参加母亲节感恩活动，让亲人们了解酒店的xx爱老的酒店文化，加深对酒店工作的理解，提高团队凝聚力，增强员工对酒店的归属感。

1、由酒店xx总经理致辞，感谢各位母亲对酒店工作的大力支持，向xx介绍酒店近期发展情况及愿景规划；

2、由餐饮部员工演唱《感恩的心》、房务部员工演唱《妈妈的吻》；

3、进行抽奖活动；奖品为：xx浴足剂二十盒（原桑拿遗留，账面无价值记录）；皮带xx条（账面价值xx元/条）；

4、邀请各位参加“母亲节”的嘉宾及员工至xx餐厅用餐，席间请酒店领导及各部经理向各位母亲敬酒。

店内活动方案4

一、主题：

幸福大投“球”，下一个属于你。

二、活动时间：

上午11：00开始

三、现场准备：

1音乐播放(首先暖场，音乐打造声势，吸引群众，聚集一定的人群，烘托现场气氛)，

2遮阳伞摆好，工作人员到场，

3开业x，宣传标语悬挂好。

主要活动

以特别大的T恤(图案是以店铺名称，服装特色为内容)，悬挂于门店上方，大衣里面用气球填充，使其饱满。――吸引过路人留步。

在衣服下方设计两个超大口袋(使其能鼓起来)，左边为“福(服)袋”，右边为“手袋”。观众通过从下往上仍纸团，投中一方送相应礼品。(要求：纸团上写有姓名，联系方式，活动后还将从中随机抽出数名幸运者。后期可以利用这些信息定期传递我们门店最新优惠信息)――吸引学生参与其中，了解门店信息。

最后，把特制大衣拍摄成艺术照片，并写上此次参加我们活动，并且留下姓名与联系方式的学生姓名，然后贴在店铺墙上。(目的是为了来店铺的消费者有机会看到自己的名字，产生一种自豪与归属感)。

规则与要求：

左边送――5元代金券(一月内使用有效)。

右边送――一些生活用品(比如洗衣粉，牙刷，牙膏以及肥皂)

幸运者礼品――本店的.牛仔裤一件或时尚T恤一件。(数名)

投纸团者与大衣的空衣袋要保持一定距离，在工作人员指挥下头球与拿奖品。

特制大衣要求：

1、颜色鲜艳，图案明显；

2、衣袋要大，要深；

3、活动前必须把大衣挂好(挂在何处暂定)

四、具体促销活动方案

方案一：

一人行，第一件原价，第二件打8折。

两人行，两个人第一件打9折，第二件统统半价。

三人以上(包括三人)全体六折。

方案二：

凡是当天在本店购买服装的消费者，可获赠服装店代金券10元(或会员卡，可打8、8折与积分，积分越高，打折越低)，用代金券牢牢抓住顾客，牢牢抓住顾客的心，提高长期回头客。

店内活动方案5

活动背景：

XX品牌度知名度尚未达到家喻户晓的程度，很多人对于XX的猪肉还是处于未知的阶段，宣传力度远远不够。

目的：

1、利用活动吸引顾客，增加门店人气，增加销售量，配合新店的开张拉动销售额的同时减少尾货

2、借助活动招募新会员，扩展客户群

3、形像宣传，提升品牌在目标消费群中的'美誉度和知名度

主题：

XX分店开张，进店有好礼！

活动详情：

活动时间：20xx年8月9日7:00

活动地点：

活动内容：为了感谢老顾客对XX的支持与喜爱，促进新顾客对XX的了解与信任现推出以下活动

1、凡是进店的顾客不论是否购买XX土猪肉均可获得工作人员发的号码券到体验区域登记姓名及电话免费领取XX土猪肉一份（每份约2两，仅限前50名顾客，送完即止），3元抵用券1张，（限下次购买使用）

2、凡是顾客购买XX土猪肉达30元（含30元）以上，立返3元。

3、凡是顾客购买XX土猪肉达60元（含60元）以上，立返8元。

4、集68个赞，可免费至XX门店领取价值X元土猪肉2斤（内脏及骨头除外，名额有限，送完即止）

长期有礼：

每周有折扣，每周末都有打8.8折的一种猪肉品项回馈新老顾客

奖项设置

1、除内脏及骨头外，各部位的瘦肉准备11斤左右，切分50份（每份约2两）

2、 3元抵用券100张

3、备集赞转发所需猪肉

广告宣传

1、横幅（将主题内容做成横幅挂）

2、 X展架，将活动内容制作成展架，放至门前较显眼的地方

3、制作两个POP，一个礼品区（内容：猪肉体验区），一个放至猪肉摊前（内容：30返3元，60返8元）

4、制作一个折扣区，贴至显眼墙上，并附上简单制作的食谱供顾客参考。

5、微信宣传，将门店的活动编辑微信进行宣传，设置集赞有奖活动

6、 DM单制作，小巧清新，内容不用过多过于复杂，简单介绍公司及门店活动即可

7、墙面海报设计（体现公司产品特点及门店数量公司规模等）

7、公司宣传

1、制作食谱，整本的食谱（内容为公司简介、产品介绍、猪肉的简单做法、和挑选猪肉的技巧），其中几页制作成可以撕的虚线，可撕的内容做成优惠券，按月份消费的，如8月2-3张，可以是抵用券、折扣券、免费券（限当月使用不可叠加并注明券通用的店面等）等，

2、微信宣传

3、试吃或举行辨别猪肉比赛

任务安排及工作计划：

开业前期：

1、 DM单的宣传，提前观察人流的方向及路线，分发两人一组进行宣传及解说。共两组，可视具体情况，共计分配3-4人

2、店面的布置（提前一天挂横幅、展架、POP装饰，墙面海报等布置工作）

3、对发传单及活动当天的工作人员进行简单培训，做到能流利回答顾客所提问题，熟悉简单介绍公司及其产品

开业时：

1、销售人员2名。

2、发号码券人员1名。（号码券发完需到礼品分发区进行协助）

3、体验区登记人员1名。

4、礼品分发1名。

5、机动人员1名。

店内活动方案6

一、公司简介：

烟台某涂料新材料有限公司是一家以开发、生产、销售新型建筑装饰材料为主的高新技术企业。公司注册资本为 万元人民币，公司以“创新、敬业、合作”为经营理念，以市场为导向，以建立现代高新技术企业为目标，以开发高新技术，构筑现代新型建筑装饰材料产业为产业目标，实施多元化经营战略。

二、主营产品介绍：

本公司顺应国际国内无毒、无害、无污染的环保潮流，自主开发的新型建筑装饰材料均属国际九十年代新型建筑装饰材料、涂料。其中有 3种产品为国内首创，于1998年先后获得国家发明专利。

新型内外墙通用涂料：

1、某添加剂，主要特点：耐水性好，粘结强度高，寿命长，色彩丰富。

2、某胶粘剂，主要特点：粘结强度极高，可在水下低温固化，国内首创，低成本替代进口。

3、环保乳胶漆，主要特点：无毒、无害、无味，具有 功能，色彩丰富，绿色环保型内外墙涂料。

新型内墙装饰专用涂料：

丝绸锦缎乳胶漆，主要特点：饰面细腻平滑，具有丝绸锦缎质感，具有梦幻般的效果；无毒、无害、无味、无放射性。

新型外墙专用涂料：

1、某外墙漆，主要特点：无毒、无味、无污染，抗晒、抗冻，具有良好的粘结性、耐水性、耐碱性，装饰效果好，便于施工。

2、某混凝土外加剂，主要特点；可在零度以下施工，提高材料强度，增强混凝土耐久性。

3、某防水堵漏材料，主要特点：防水防冻，堵漏快，强度高、密封效果好。

新型大理石建筑材料：

花岗岩仿石漆，主要特点：丰满坚硬、天然品质、高贵华丽。

三、不同产品广告宣传的要点：

1、抹灰粉添加剂宣传要点：耐水、不裂，补裂效果好，色彩丰富。 是现代建筑工程必须的建筑材料。

主要目标客户：房地产开发商，大中型建筑工程、装饰工程公司。

2、新型结构胶粘剂宣传要点：可在水中低温固化，粘接强度极高，国内首创， 低成本替代进口产品。

主要目标客户：房地产开发商，大中型建筑工程、装饰工程公司。

4、 丝绸锦缎乳胶漆宣传要点：饰面细腻平滑，具有丝绸锦缎质感，具有梦幻般的效果；无毒、无害、无味、无放射性，是现代家庭装饰潮流。

主要目标客户：房地产开发商，建筑工程、装饰工程公司，城市居民家庭。

5、外墙漆霸宣传要点：无毒、无味、无污染，低成本，抗晒、防冻，寿命长，是替代类油漆的首选外墙漆。

主要目标客户：房地产开发商，建筑工程、装饰工程公司。

6、系列混凝土外加剂，宣传要点：防冻、提高 材料强度，增强混凝土耐久性。主要目标客户：房地产开发商，大中型建筑工程、装饰工程公司，水利、桥梁建设单位。

7、系列防水堵漏材料宣传要点：防水、防冻，堵漏快，强度高、密封效果好。主要目标客户：房地产开发商，建筑工程、装饰工程公司，水利、桥梁建设单位。

8、花岗岩仿石漆，宣传要点：丰满坚硬、天然品质、高贵华丽。 主要目标客户：房地产开发商，建筑工程、装饰工程公司，城市家庭、宾馆酒店。

四、市场环境的分析：

1、公司规模小、企业知名度和产品品牌知名度低。

由于企业规模小，资金实力差，企业在烟台市区虽有一定的'知名度，但与企业产品生产能力、市场占有率的要求来看，企业知名度和产品品牌知名度都比较低，不能适应全面开拓市场的要求。在今后的市场营销活动中，应采取企业品牌和企业产品并重，树立企业形象和产品形象并重的广告宣传策略。

2、新产品尚未被业界普遍认同，知名度不高。

我公司开发的某涂料新型建筑装饰材料，虽是国家推广的环保型新产品，具有国家专利。但尚未被建筑装饰业界普遍认同和了解，知名度不高，急需要加大广告宣传力度。

3、因公司在技术上占有绝对优势，属产品市场的领导者。加之企业经营机制灵活，产品技术先进，质量可靠，售后服务方便及时，熟悉胶东地区环境，以开发烟台市场为突破口，具有多方面的有利条件。

4、从产品开发周期上看，产品处在市场导入的成长期，建议采取密集性的市场渗透经营战略。在确定的重点区域内，通过广告宣传，宣传企业和产品，

扩大企业和产品的市场知名度，引导激发目标客户的购买兴趣和欲望。

五、市场营销目标和任务：

根据公司下达的生产经营计划，提出1998年的市场营销计划，确定今年市场营销工作的具体任务是销售某防水涂料15000吨，乳胶漆1000吨，墙壁纸100万平方米，实现产品销售收入某亿万元的目标。

六、 价格策略：为吸引更多的客户购买本公司产品，扩大市场占有率，产品定价必须适应市场的要求。

1、凡我公司独有的专利产品，以被替代的产品价格为依据，价格可适当定的高一些。

2、非我公司专利产品，可采用总成本加成定价法和目标收益定价法制定产品价格。

3、为吸引客户，制定价格折让策略。

1）现金折扣：凡用户提前付款或即时付现金的，享受1---2%的折扣价格。

2）凡用户大量购买本公司产品的，一次性定货超过1吨的，享受1---2%的折扣价格。

店内活动方案7

为了更好的开展工作，提高工作效率，规范化，有序的开展工作 特制作如下计划书：

（一） 市场区域规划

1）20xx年市场拓展云南周边城市市场“按就近原则”均划为所属片区泛指云南周边广西和贵州相邻市场。

2)20xx年市场调整于镇级市场拓展；产品细分和工程客户细分；特别是地州工程客户细分。

（二）20xx年目标客户的寻找分类

（三）20xx年目标市场信息收集范围

（四）20xx年市场运作基本方案“把对的产品卖给对的人”

1）能创造价值的客户我们都不能放弃收集公司要求客户信息。

2）细分客户建立详细档案长期追踪短信平台和电话回访。

3）多品牌运作满足客户不同种类需求。

5）四大品牌推广方式

（1）在市级市场和公司重点市场推广“菊花漆”和“长颈鹿漆”专柜和专卖店。

（2）当长颈鹿漆和菊花漆都有和有其中一个品牌的地方时推广剩下的品牌。

（3）当客户觉得四个品牌的知名都不高时客户会把长颈鹿漆何菊花花漆当做杂牌时新品牌为主推。

（4）楼梯厂和家具厂推广奥美思漆。

（五）20xx年市场调整计划

1．维护和开发依然是20xx年工作的.重点

（1）维护老客户的目标是建议店面升级可以推广店面升级进货有补贴制度，专柜客户木前有45家左右可以谈升级制度。

（2）流失客户的维护主要工作是调查流失原因，如果是价格方面原因可以推广新品牌流失客户32个左右。

（3）驻点市场是新招聘员工的实习基地同时也维护客户的重点市场列出5个重点市场备选市场为客户强烈要求派人的地方可根据实际情况派遣。

（4）20xx年开发的重点是在滇西和昭通，临沧，曲靖，文山等目前曲靖市场也基本空白；思茅市场和玉溪市场需要调整招商的策略和方案离昆明近的地方都需要考虑调整产品线。

（5）工程客户的开发“国家保障房建设”“统建房”“集资房”等等政府工程国家还会加大西部大开发。少数民族地区教育等部门工程的关注。

（6）20xx分销市场推广一下方案 促销将是明年推动销量的一个策略。