年终工作总结集合9篇

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家整理的年终工作总结9篇，欢迎大家分享。

年终工作总结 篇1

　　一、20xx年农机化工作总结

20xx年，在农业部农机化司的指导下，在各级政府及有关部门的大力支持下，全市广大农机工作者，围绕20xx年农机化的重点工作和××市折子工程所确定的目标，经过上下不懈的努力，已全面完成了农机化各项工作任务。

　　（一）农机化生产任务全面完成

1.全面完成保护性耕作推广确定的目标。根据××市政府关于《本市第十一阶段控制大气污染措施的通告》，今年计划推广保护性耕作100万亩，其中春季50万亩，夏季45万亩，秋季5万亩。根据京郊保护性耕作发展基础和发展要求，将春季保护性耕作推广作为重点，同时加强保护性耕作的环保效益、经济效益等的跟踪调查，为全面评估保护性耕作打好基础。为了保证完成任务，将全年100万亩推广保护性耕作任务分解到11个区（县），100个乡镇，并与各区（县）签订了保护性耕作责任书，确保推广面积落实到乡村、地块；设置了保护性耕作监测点；召开了小麦免耕技术研讨会；加强了机械配套，确保机具足额到位。今年春季生产全市共计投入农机具2.23万台（套），其中拖拉机9400多台，免耕播种机1300多台；夏季生产共计投入各种作业机具近6万台（套），其中拖拉机1.7万余台，免耕播种机近0.2万台，打药机2.9万台，秸秆粉碎机0.2万台。

通过努力，全年共完成保护性耕作120万亩，其中春季共完成保护性耕作57.58万亩，包括春玉米50.79万亩，豆类6.79万亩；夏季完成保护性耕作58万亩；秋季完成保护性耕作5万亩。超过计划的20%。

2.小麦秸秆基本实现全面禁烧。实现小麦秸秆全面禁烧，提高秸秆的综合利用是农机化的一项重点工作。为做好此项工作，由××市农业局和市农委联合下发了《关于做好20xx年小麦秸秆禁烧工作的通知》；与13个区（县）政府签订了禁烧责任书；针对今年小麦面积比去年增加较多的情况，加强了机具调配能力，制订了“三夏”农机生产应急预案，确保机具足够到位。“三夏”期间加强了禁烧工作大检查，市局组织了四个检查小组，对13个区县的禁烧工作分片进行拉网式检查。

经过上下共同努力，完成机收小麦102.75万亩，夏玉米播种102.78万亩，其中夏玉米免耕播种97.3万亩，占夏玉米播种面积的94.6%。全市小麦秸秆再次实现了全面禁烧。秸秆综合利用也有了较大的发展，机械捡拾打捆面积131794亩。全市小麦秸秆综合利用率达到100%，完成了任务指标。

3.全面完成了“三秋”机械化作业。××市“三秋”工作重点是机械化青贮。为此，继续引进大型青贮机械，并组织有关区（县）加强青贮机械的调配和技术检修工作，搞好技术培训，努力增加机械收获量，最终全面完成了机械青贮任务。据统计，共完成青饲玉米收获面积达13万亩，利用青贮池制作秸秆饲料达38万亩，制作青贮裹包饲料达4.1万亩。同时，做好玉米机收和小麦播种工作，全市共完成玉米机收30.2万亩，小麦机播96.7万亩。

　　（二）积极争取农机化专项资金，为农机化发展注入活力

全年共争取农机化项目专项资金2551万元，其中争取农业部资金215万元，市农委农机专项资金500万元，市环保局保护性耕作专项资金800万元，中意风沙源治理项目资金36万元，政府采购资金1000万元。上述资金用于保护性耕作机具、青贮收获机械的购置、改制、改装、技术培训、风尘测试补贴1371万元，用于发展蔬菜、林果、经济作物的中小型机械及植保机械1070万元，用于扶持农机服组织建设110万元，全市新增中小型农业机械2400余台（套），进一步推动了郊区农机化特别是蔬菜、林果、经济作物的中小型机械的发展。

同时为了加强补贴资金的管理，规范国家财政补贴农机的规范化管理工作，按照部农机化司和××市有关部门的要求，制定发布了《××市国补农业机械产品目录》；与市财政局制定了农机补贴实施细则，推行了国补农机具全市统一编号、档案管理工作；对国补农机具的立项、申请、审批、使用、转移、报废提出规范性意见，进行程序化管理。

　　（三）农机服务组织建设工作有新的进展

为使全市农机服务组织实现专业化、社会化的发展目标，今年我们重点加强了专业化、社会化农机服务组织建设。一是对各区（县）能承担5000亩以上作业能力的各种服务组织和各区（县）、乡镇、村队农机服务组织情况进行了摸底调查，基本了解了这些服务组织的现状及存在的问题；二是与市农委沟通，确立了以农机服务组织为主体的农机化发展模式，凡是政府支持的项目，要求必须建立相应的专业化、社会化服务组织，否则不予财政支持。这些工作的开展，使农机服务专业化、社会化建设工作得到了有效的进展，出现了密云陈向阳农机服务队、怀柔长哨营西沟村农机服务社、门头沟清水镇农机服务站等一批较大规模的民营农机服务组织。

　　（四）农机新技术不断得到推广，提高了农机综合生产能力

根据市农委提高农业综合生产能力，建设30万亩高标准农田规划的要求，制订了粮食、林果、蔬菜、花生等作物的农机配套标准，提出了优化配置的意见，并积极向市农委等有关部门进行申报，确定了30万亩高标准农田农机发展方案。按照这个发展方案，积极引进先进适用的农业机械，分别举办了 “小型机具进驻蔬菜保护地启动仪式”及新型植保机械现场演示会，为新型机具的推广打下良好的基础。

　　（五）搞好农机安全生产

一是进一步加强了农机安全的“三加强，五整顿”工作，对全市农机驾驶培训学校、拖拉机考试员、教练员的资质、资格依法进行大检查，凡不符合资质、资格要求的，限期整改，直到达到标准为止；二是依法开展农机安全大检查，重点查处“黑车非驾”、无牌无证驾驶、酒后驾驶、农机尾气超标排放等违法违规行为；三是“三夏”“三秋”期间，重点加强了农机作业现场管理，坚决杜绝农机作业现场无人管理、没有警界标志、驾驶人员违规操作等现象的发生，确保了作业期间农机安全生产。20xx年全市没有发生重大农机伤亡事故。

　　（六）做好其它基础性工作

一是完成了《××市农机化“十一五”发展规划》起草修订工作；二是抓好燃油费补贴试点工作。根据农业部要求，在全市开展了农机燃油用量调查工作，确定了大兴区为市农机燃油费补贴示范区，基本摸清了××市年农机田间作业用油量，提出试点报告；三是进行了全市农机技术推广体系调研工作；四是加强了农机培训和职业技能鉴定工作，20xx年全市参加职业技能鉴定培训的有130人，其中120人通过了初级修理工考核。

　　二、××市“十五”期间农机化发展主要成效和经验

“十五”期间，××农机化发展在不放松粮食生产的同时，重点围绕产业结构调整及生态环境建设，在全市大力推广了包括保护性耕作技术、青贮收获和农作物秸秆综合利用、畜禽粪便治理、新型植保机械等先进的农机化技术，同时，大力加强农机服务体系建设，使京郊农机化在调整中继续保持稳定的发展。

　　（一）农机装备及机械化作业依然保持较高水平

截止到20xx年底，全市农业机械总动力为340.3万千瓦，农业机械原值20.94 亿元，净值为12.4亿元。拖拉机保有量为3.5万台，其中大中型拖拉机0.88万台，小型拖拉机1.91万台；拖拉机配套农机具2.87万部，其中大中型配套农机具1.67万部。收获机械0.34万台，植保机械13.63万台，农副产品加工机械1.02万台，畜牧业机械0.92万台，林业机械0.11万台，渔业机械0.92万台，农用运输车动力达160万千瓦，农田基本建设机械总动力达5.75万千瓦。

20xx年全市机耕面积149.86千公顷 ，机播面积179. 67千公顷，机收面积78.06千公顷。其中，小麦机播水平为99%，机收水平为99%；玉米机播水平为99%，主要农作物的机械化作业保持了较高的水平。

　　（二）全面推广保护性耕作技术

“十五”期间，保护性耕作技术在京郊已由试验示范阶段，成功过渡到大面积的推广应用阶段。20xx年确定4个区（县）为农业部第一批保护性耕作试点单位，试点面积8万亩。载止到20xx年底，保护性耕作技术推广到了11个区（县），春玉米、夏玉米、冬小麦、豆类保护性耕作总面积达到120万亩。

　　（三）全面推进饲草饲料作物机械化生产和秸秆综合利用

为了满足京郊青贮种植的需要，“十五”期间，先后从白俄罗斯引进了18台波列斯叶－250型青贮收获机、17台葡萄牙产的青贮收获机械，使全市青贮玉米机收面积达到70%，同时引进了袋式灌装青贮工艺，使青贮机械化技术得到了快速发展。全市牧草机械的拥有量达到了391台，实现了20多万亩紫花苜蓿从种到收全程机械化。

同时，积极探索秸秆综合利用技术，提高秸秆二次转化利用水平，形成了秸秆饲料、秸秆养菇等多种秸秆转化利用途径。20xx年全市60%的小麦秸秆实施粉碎还田，有40%通过机械收集开展综合利用，连续四年全市实现了秸秆全面禁烧。

　　（四）把农机服务组织建设作为农机发展的根本来抓

“十五”期间，我们对全市能承担5000亩以上作业能力的大型服务组织和乡镇、村队农机服务组织情况进行了调查摸底，了解了这些服务组织的现状及存在的问题，确立了以大型农机服务组织为依托的农机化发展模式。同时，加强农机技术推广工作，在郊区组建了畜牧、林果、农环、蔬菜机械化专业推广分站，使农机专业化推广机构得到加强。载止到20xx年底，全市有各种农业机械化服务组织61088个，其中县级农机农业服务组织6个，乡镇农机作业服务组织56个，村作业服务组织1379个，农机化作业服务专业户5093个。

　　（五）以环保为重点，示范推广农机化新技术

20xx年××将举办奥运会，环境保护需要优先考虑。因此重点引进推广了以下几种农机环保技术：一是研制了搅龙翻抛式有机肥制作机等畜禽养殖场污水粪便处理设备，成功建设了7处有机肥制作点，有7台有机肥制作机投入使用；二是针对原植保机械跑、冒、滴、漏、农药残留量高以及浪费大量农药等现象，改进原有机型，引进新型植保机械，在京郊果园、菜田推广，到20xx年共更新了300台（套），使机械化植保作业得到进一步提高；三是围绕建设绿色奥运的理念，开展了首都绿化工程配套机械化技术研究，为首都的绿化美化提供了高效的作业机械；四是引进美国约翰迪尔免耕播种机15台，进一步提高了免耕播种质量，减少了农业扬尘污染。

　　（六）积极争取农机化专项资金，为农机化发展注入活力

为进一步提高农业综合生产能力，为农机化发展注入活力，积极争取有关部门对农机化的支持。“十五”期间，通过农机化发展项目，全市每年政府资金投入都在20xx万元以上，仅20xx年就争取到农机化项目专项资金2551万元，上述资金主要用于保护性耕作机具、青贮收获机械的购置、改制、改装；蔬菜、林果等中小型机械及植保机械的购置及扶持农机服务组织建设。

　　三、20xx年农机化工作思路

20xx年农机化工作要以推动都市农业现代化进程，提高农民增收步伐，改善农业生产手段，提高市民生活质量，实现农民富裕、农村繁荣为指针，以农机社会化服务组织为依托、以农机大户为基础，按照整合现有农机资源，改装、改制现有机械、填平补齐急需机械的原则，实施农机作业标准化、农机管理规范化、农机服务管理社会化，推广先进、适用的农机化技术，全面提升都市农业机械化水平。

　　（一）认真贯彻农机化法律法规，依法推进农机化发展

20xx年要继续贯彻《中华人民共和国农业机械化促进法》、《道路交通法》、《农业机械试验鉴定办法》及农业部41、42令，进一步明确各级农机管理部门的职能，搞好职能定位，依法推进农机试验鉴定、农机具推广、农机安全监理、农机行政管理的法制化、规范化、标准化建设，履行好农机公益性职能。积极协调有关部门对农机化的支持。

　　（二）继续推广机械化保护性耕技术

20xx年计划推广保护性耕作130万亩，比去年新增10万亩，其中春玉米51.5万亩，春大豆8.5万亩；夏玉米70万亩。

　　（三）继续实现秸秆全面禁烧，提高秸秆转化水平

秸秆禁烧是一项长期工作，必须坚持下去。20xx年要继续做好秸秆禁烧工作，实现全面禁烧的目标。在此基础上，要继续探索秸秆多种利用途径，提高秸秆转化水平，增加秸秆利用效益，从根源上解决燃烧秸秆的问题。

　　（四）努力提升都市农业的机械化水平

1.提高蔬菜产业的机械化水平。蔬菜是都市农业的一个重要产业，京郊蔬菜机械化水平还不高， 20xx年要围绕京郊蔬菜生产区域化布局，积极引进试验先进的蔬菜生产及加工机械设备，提高全市的蔬菜机械化水平。

2.提高林果机械化水平。林果业也是都市农业的一个重要产业，20xx年要以果树的中耕施肥、挖坑栽植、剪枝等作业环节为重点，引进试验先进的林果机械，提高全市林果产业的机械化水平。

3.做好残枝残膜治理试点。残枝残膜是京郊农业生产过程中产生的重要污染物，严重影响农村环境，20xx年要继续在“两残”集中的区县进行试验示范，重点解决残膜捡拾机的选型及残枝粉碎后的出路问题。

4.更新植保机械。京郊植保机械的总体发展水平相当于发达国家上世纪五、六十年代水平，而且大量的是各类手动植保机，严重影响农产品的品质，全市的植保机械急需在短时间内予以更新。从20xx年开始，根据不同的作业环境试验了不同的更新办法，取得了一定的成功经验。20xx年要扩大更新数量和覆盖面，争取早日将全市植保机械更新换代。

5.加强农产品加工机械化研究。农产品加工率代表着一个国家和地区的农业发展水平。20xx年要在一些适合加工产业集中的地区进行试点，探索农机进入加工领域的方式和办法。

　　（五）推进农机服务组织专业化社会化建设

继续加快专业化、社会化的服务组织建设。一是进一步总结民营农机服务组织的成功经验在面上加以推广；二是大力扶持较大规模的农机服务组织建设，使其尽快形成全程机械化生产能力，提高其社会化服务水平。

　　（六）加强农机安全和农机产品质量监督的领导

20xx年农机监理要继续按照《道路交通法》、《农机化促进法》及《××市农机管理条例》的要求，加强农机监理的基础工作，提高监理规范化工作水平，努力使农机事故发生率、死亡率双降低。同时要继续做好农机尾气治理的各项工作。

农机产品质量监督是保护农机使用者合法权益的根本要求。20xx年要以财政补贴农机产品质量监督、农机产品质量调查、农机产品质量投诉监督等为重点，做好农机产品质量监督工作。要根据农业部的有关要求，做好农机推广鉴定及其它鉴定工作。

年终工作总结 篇2

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，**年即将过去，在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展市场和健康险的宣传下，从客户的利益角度服务、业务管理、提高公司的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了**年的工作。

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领互动部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为健康保险公司的持续发展，做出了应有的奉献。

互动部负责工作：

现我就将**年某某互动部和某某互动部的工作向公司领导汇报一下：相比往年，今年某某、某某业务的发展更好一些。这些都是经过全员的共同努力，才有了业务的较大突破。截止**年11月30日某某互动部共实现保费:545.427万元。其中团险：第2页共3页章11.4882万元、银保：335.5万元、个险:2.4万元、续期:3.6388万元、特需:192.4万元。在去年的基础上更上一层，该成绩的取得离不开上级公司的正确领导和互动部员工的大力支持。

工作中的不足：

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。在保险销售的眉县市场，天地虽宽，但增员的路走的很艰难。所以现某某、某某互动部团队的建设是一大问题。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，互动部员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大团队的发展和市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

年终工作总结 篇3

20xx年即将过去，客服部个人工作总结。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了xx，我非常。高兴。

加入xx已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

（一）工作总结

20xx年8月23日，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理；第一次参与英文客服订单验证工作；第一次参与问题单、完成订单回信；第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会

（二）工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。

二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在xx蜕变的一年。

（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

（二）勤学习，提高

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

（三）多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

年终工作总结 篇4

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，经过这样紧张有序的煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

一、现将半年来的工作情况总结如下

1.爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。一直在努力培养三种精神，公司团队精神，独立作战精神，沟通协调精神.

2.专业知识、工作能力和具体工作。

化验工作精细琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。提高了工作能力，在具体的工作中锻炼成了一个熟练的化验员，能够熟练圆满地完成化验工作.

在这半年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

（1）虚心学习，勤于实际操作，理论接合实践，能熟练操做所有化验项目并报证结果的准确性。

（2）协助化验室主管做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便，收到了很好的效果

（3）协助化验室主管做好关于化验室认证的'相关工作。

（4）认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作。

同时，我还积极配合其他同事做好工作，并在其他同事有事时能够顶岗。

3.工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。勤俭耐劳.始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

二、存在的问题和今后努力方向

总结半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，在工作中比较粗心，在理论方面还是了解的太少.知道错误很容易，但是想改掉就不是那么容易的是了.但是我已经下了决心去做，我一定可以.我对自己有信心.我会用实际说话.请同志们看我的实际行动吧

我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章！

年终工作总结 篇5

光阴荏苒、时光飞逝，转眼间20xx年在紧张忙碌中过去了。回首旧年，这一年是紧张的一年，也是充实的一年。展望新岁，在新的一年里，我将总结经验、吸取教训，付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中当去。

我所负责标段工程概况，建筑面积1.5万平方米，收尾工程8000平方米。在工程建设中，一是抓工程质量，二是抓工程进度，三是抓安全礼貌施工。

加强与各职能部门的协调配合，营造良好的工作氛围建设工程项目运作过程中涉及方方面面，务必搞好协调配合。在施工过程中，统一步调，构成合力，对在项目实施过程中遇到的问题和状况，主动和领导汇报，作到沟通、协调，从而保证了项目建设顺利实施。

我在开发区领导xxx处长和xx局长的领导下，在xxx的建设中先后经历了冲出0、主体砖砼结构砌筑浇筑完成，内外墙的粉刷以及屋面挂瓦的各个阶段。在此工作过程中有成绩也有失误，对于自我取得的成绩将继续持续发扬，对自我工作中存在的失误，将认真的总结，深刻的反省，尽可能减少工作失误的发生。

我在每个阶段的工作中勤勤恳恳、任劳任怨，用心主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自我的业务水平；同时在思想上严格要求自我，不断加强党性修养，按时参加持续共产党员先进性的学习活动；在作风上艰苦朴素、求真务实为贺村花园建设尽心尽力，努力工作。

建设施工过程是一项十分复杂的生产活动。不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中，而且还包括组织种类繁多的，数以几十甚至几百万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作，组织施工机具的供应、维修和保养工作，以及安排施工现场的生产和生活所需要的各种临时建筑物等工作。这些工作的组织与协调，对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的好处。

建设工程也具有时效性的个性，各种规范不断的更新和发展，我不仅仅需要自我不断学习，更就应主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术。

今后我们要切实提高自身综合素质，树立自觉的学习意识，循序渐进，温故知新，持之以恒，坚持不懈，扎扎实实地学习，才能学到真才实学，才能把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。

年终工作总结 篇6

一、污水处理征收标准顺利调增

按照郴政办号文件精神，自年1月15日起全市开征污水处理费，征收标准为0.2元/吨。但经物价部门测算，我厂单位运营成本高达0.812元/吨，正常生产难以为续。为保证我厂正常生产的顺利进行，在市委、市政府的大力支持下，城区污水处理征收标准调整听证会于4月28日顺利召开，几经努力，自2年6月1日起污水处理费征收标准调顺利调增至0.4元/吨。

二、全年实现安全生产，经营指标喜人

（一）、全年实现安全生产，圆满完成生产计划

安全生产是企业经济工作的生命线。我厂以六月安全生产月为契机，坚持贯彻“安全第一、预防为主”的方针，通过张贴宣传画、发放资料、组织安全知识培训等手段，使安全意识深入人心。在工作中，广大员工严格遵照操作规程，全年顺利实现了无事故安全生产。

根据污水进水能力及污水厂调试要求，今年省建厅下达的全年任务指标为污水处理量882万吨，我厂各月完成任务指标如下： 1月完成污水处理量93万吨；2月完成污水处理量78.4万吨；3月完成污水处理量88.6万吨；4月完成污水处理量74万吨；5月完成污水处理量98万吨；6月完成污水处理量112万吨；7月完成污水处理量103.11万吨；8月完成污水处理量120.78万吨；9月完成污水处理量133.82万吨；10月完成污水处理量131.6万吨；11月完成污水处理量131万吨；12月完成污水处理量154.24万吨；全年完成污水处理量达1318.55万吨。超额完成省建设厅下达的全年任务指标的49.5%（436.55万吨）。从市环保局环境监测（定期和不定期抽查）的情况来看，出水水质各项必检指标平均值检测情况如下： codcr27mg/ l（标准值≤60mg/ l），bod59 mg/ l（标准值≤20mg/ l），ss12 mg/ l（标准值≤20mg/ l），总磷0.5mg/ l(标准值≤1.0mg/l), ,氨氮4.5 mg/l(标准值≤15mg/ l),符合《城镇污水处理厂污染物排放标准》（gb18918—）国家一级标准的规定。

11月12日，污泥脱水间设备调试成功，回流污泥实现正常脱水出泥，泥饼含水率≤70%，符合国家的有关标准。

(二)、活性污泥培养取得圆满成功

我厂采用的是改良型氧化沟工艺，为确保污水的处理效果，首先需要对活性污泥进行培养和驯化。自4月2日起我厂着手开始进行活性污泥培养工作。在近一个半月的培养时间内，我们的技术人员克服经验不足、资金紧张等困难，在曝气机、推流器设备不正常的情况下，制定了一套详细的、可行的方案。确保了菌种部分成活。6月，设备调试均趋于正常。我们又开始进行第二轮的培菌工作。菌种繁殖呈上升态势，活性污泥浓度达到正常值，有效的保证了出厂水达国标。

三、强化节约意识，成本控制卓有成效

为积极响应国家提出的创建节约型社会的号召，根据公司的统一部署，结合我厂实际情况，污水处理厂在全厂范围内开展了一系列的创建“节约型污水厂”的活动。

厂领导主持召开由各科室负责人、班组长参加的生产专题会议，要求广大员工自觉提高节约意识，从身边的小事做起、从工作的点滴入手，开展“节约一张纸、节约一度电、节约一滴水、节约一升油”活动，使节约意识深入人心。

污水处理费征收标准虽调增至0.4元/吨，但相对于我厂的现行运行成本0.812元/吨来说，这个标准远远不能满足我们正常生产需要。所以怎样节能降耗，把成本减至最低，是我厂面临的最大的问题。我厂重点抓了如下工作：

（一）、推行技术革新，节约增效

活性污泥培养和驯化是我厂上半年的一项重要工作。但自4月2日活性污泥运至我厂开始，经过十几天的培养和驯化，虽然曝气机等大功率的设备全天开机工作，但并未达到预期的理想效果。针对这一情况，我厂技术人员在参考厂家意见、结合前期经验后决定大胆启用以保证菌种存活为主要目的的生产工艺来降低生产成本。此措施分两步实施：第一步是间歇式进水、间歇式曝气；第二步是启动2系统，实现连续进水，连续出水。通过该方案的实施，加之天气转暖有利于菌种生长，活性污泥菌种繁殖呈上升态势，活性污泥浓度达到正常值，而且生产电耗也由原来的3880元/天降至2187元/天，后期30天的培菌共节约资金50790元。

在运行过程中，我们发现原有套筒阀由于技术缺陷，不能实现水流的顺利阻隔，影响正常生产。经多方进行比较，我厂技术人员集思广益，自行设计了“内筒顶部加盖钔板”的改造方案。在安装公司的大力支持下，仅用一天时间就顺利改造完毕。由于改造方案合理，现在运行情况良好，操作也变得更为方便。

年终工作总结 篇7

20xx年，xx物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。现将20xx年度工作总结以及工作打算报告如下：

一、主要业绩指标完成情况

一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，实现收入1214535、28元，同比增长50、99%，完成总进度的51、68%，实现利润2、1万元，完成利润目标的52、5%;圆满完成了xx公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。

二、主要工作开展情况

1、稳步发展现营业务

xx项目完成收入432076、9元，占总收入的35、58%。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，xx零售点布局，配送线路设计等前期工作。

2、改变营销策略

xx收入777837、38元，占总收入的64、04%;xx营业部收入2896元;xx营业部收入1725元。度，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带领并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客户。由公司内部员工发展的有xx、xx等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。

3、积极发展新型物流业务

公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和xx钢材市场积极联系，客户有明确借贷意向，希望得到xx公司在业务上指导。

4、国际物流业务发展

公司领导经过多方努力在xx地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过xx地理优势(接壤x，x，x)，发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅xx对外贸易。

三、下一步工作打算

认真贯彻xx公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。

针对这一发展思路，物流营运中心对今后发展有以下几点思考：

1、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。

2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。

3、继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户。

4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。

年终工作总结 篇8

随着互联网技术的快速发展，以及电信行业的第三次重组，给我们通信服务行业带来了巨大的商机，我很荣幸在这个大好时机来到中国网通常州分公司，成为网通公司的一名宽带医生，我非常珍惜这份工作机会。

时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声。回首繁忙而又充实的20xx年心中不禁感慨万千，过去的一年中通过自身的不断努力，使得技术水平、沟通技巧等方面都取得了一定的进步，当然亦有需要改进的地方，这是我人生中弥足

珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

非常幸运能够来到**公司参加工作，上任软件工程师这一职位。回顾业务培训期的一个月工作，感触很深，收获颇丰，我们首先对宽带医生这项业务的前期推出做了很细致的准备，仔细讨论了在业务推出以后可能遇到的种种困难;然后参加了代维部门的实践学习，深入了解了网络的接入技术，以及在修障过程中遇到的问题，接着参加了为期两天的新员工入职培训班，认真听取了相关领导对公司的发展概况，组织结构，以及各部门职责的介绍，并认真学习了公司的基本业务和增值业务，对公司的产品和服务有了很清楚的认识。

后期在主管的带领下，我们陆续对周边保有用户进行了宽带医生免费体验活动，也让用户知道我们这项延伸服务的推出，树立我们**宽带的品牌形象。

在过去的工作当中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，但那些远远不够，我也在实际工作中认识到自己的不足，业务还不够熟练，很多知识还有欠缺，处理事情不成熟。因此在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，并用于指导实践。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项服务技能，克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的软件工程师。

4、在工作上积极配合省公司“关于配合全省宽带续费率提升活动开展“宽带医生”服务的建议“的活动;加强对武进、新区、金坛宽带医生的业务宣传，增加这些区域的服务量;加大对他网用户的宣传，扩大宽带医生的服务群，争取将用户发展为本网用户;明确宽带医生远程服务软件的一整套受理、安装、服务的流程，加强远程服务软件的推广，将远程服务和上门服务结合起来。

年终工作总结 篇9

一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下：

　　一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。

工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47％，移动秘书的使用率22、4％，来电显示普及率66、5％，信息点播使用率25、4％，达到了预期效果。

经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益，

为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。

　　二、提高员工素质，增强员工的服务意识

在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树**形象，做新世纪**人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。

年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。

坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。

　　三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作

积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工（会员）代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。

开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。

　　四、关心员工生活开展文化娱乐活动

为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动；二是组织了别开生面的野游活动；三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉ok比赛，与团市委共同举办了“移动**杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热情。

工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。

在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣传企业形象，提高服务质量规范自己行为，创造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发现对此项工作认识不够，基础工作不健全，及时进行指导、采取相应措施，使大家端正态度，明确目标，在参赛的13个单位中被评为全市第三名。

在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，为离退休人员订阅了《家庭保健报》，《退休生活》，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务，出主意，想办法，做好宣传工作，今后我们要更加关心和照顾他们。

在抓共青团工作中，我们主要以青年的思想教育为主，开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛，开展了创建青年文明号争当岗位能手活动，在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部10名，青年文明号4个。

以上是XX工作的基本情况，新的一年开始了，XX年的工作仍然繁重艰巨，我们要下大力气，配合行政抓好服务工作，要在微笑服务的基础上推向知识服务，要以简单的服务向知识服务转变，从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教育，开展新世纪移动人形象教育，开展各类演讲比赛，做好技术业务培训工作，开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。

围绕企业中心大局开展工作，选好角度，找准位置，接受和依靠党委的领导，行政的支持，深入员工之中体谅员工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项工作。为移动**事业的发展做出贡献。