【热门】年度工作计划模板集合8篇

日子如同白驹过隙，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的年度工作计划8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年度工作计划 篇1

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有奥运会带来的无限商机，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订学习计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的'内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对XX年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接XX年新的挑战。

年度工作计划 篇2

20xx年度主要工作 回顾

20xx年，xx商会深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕镇委、镇政府的中心工作，在市工商联（总商会）的精心指导下，牢牢把握 “服务立会、聚心强会、活动兴会”的工作总基调，充分发挥商会的平台作用，不断拓展服务领域和内容，在新形势、新常态下，把握大局、服务经济、凝聚力量、服务会员、敢于担当、回报社会，着力打造特色商会、一流商会、活力商会的工作目标，在切实提高xx商会的凝聚力、影响力和综合实力上下功夫，着力拓宽工作视野、提升服务水平、履行服务职能。按照年初工作计划，商会层面主要做了以下12项工作：

1、1月15日晚，商会会同镇创二代联谊会在慈溪国际大酒店召开以“适应新常态、实现新作为”为主题的20xx年新年茶话会。商会、创二代全体会员企业负责人、副镇级以上领导，各有关部门负责人共140余人应邀参加了活动。

会议由执行会长张忠良主持，会上茅忠群会长代表商会、创二代联谊会致新年贺词，时任镇党委书记、商会顾问王耀学作了讲话。商会秘书处对全年工作以PPT的形式进行了汇报演示，中兴精密公司向到会同志赠送了孝经、了凡四训等书籍。茶话会还举行了抽奖活动。

2、1月下旬（春节前夕），商会通过走访调查以及征求相关村领导意见，慰问了全镇11个经济条件差、无正常收入来源、身体患病的老厂长、老村干部以及贫困户家庭，并送上了1000元、2000元不等的慰问金，表达了商会对他们节日的慰问和关怀，这是商会新年集体献爱心的首个主要举措。

3、3月24日，商会组织会员企业会计一行70余人到余姚天下玉苑、慈城清风园参观。通过参观，使大家对玉文化以及浙东第一个古人类聚居城垒和河姆渡文化延续的历史古镇——大隐有了初步的了解，对孔子的儒家文化和思想，中国科举制度的历史沿革有了初浅的认识。通过参观清风园，使大家身临其境地感受了传统廉政文化的熏陶，接受了一次生动直观的廉政教育，从而对党的十八大提出的反腐倡廉和依法治国的重要性有了足够的认识。

4、4月27日中午，秘书处代表商会赴xx贤江小学，与镇教办领导共同参加为学生们发放“爱心书卡”的活动仪式。此次活动，使全镇6所中小学118个班级的500名相对家庭经济条件较差的学生，免费享受到商会赠送的每张价值120元的爱心书卡。这是商会关注教育，关爱学生，倡导全民读书活动的善举。

5、4月29日下午，商会在杭州湾环球大酒店召开了四届二次会员大会，本次会议通报了商会20xx年度所做的主要工作，提出了20xx年度的主要工作和要求，对商会20xx年度的财务收支情况作了书面提交。会议还邀请市环保局周巷分局桑丽群局长对《新环保法》进行了解读，并对一些企业的环保案例进行了重点分析和讲解。茅忠群会长结合方太实际，给与会企业分享了20xx年公司业绩及今年的经营战略和定位。随后全体会员企业参加了镇工业经济工作会议。

6、自5月中旬以来，商会先后对慈西消防中队、交警中队、派出所等12个顾问单位的290余名一线工作人员，进行了高温慰问，感恩各顾问单位对商会工作，对会员企业的大力支持，从而使商会与各顾问单位更加增加了感情和相互交流。

7、5月21日上午，商会党总支组织会员企业党支部书记或政工负责人一行35人赴上海中国共产党“一大”会址，参观了纪念馆内出席中共“一大”会议代表的塑像、珍贵文物与文献资料等，聆听讲解员的现场讲解，重温党史，接受革命精神的洗礼。近年来，商会党总支把开展“红色传承”活动作为企业“两新组织”党建工作的主要内容之一，结合“两新组织”支部星级创建活动，全面助推企业党建工作，提升党组织的整体素质。

8、7月14日晚和12月14日晚，商会理事以上在恒元广场大酒店举行简节的'镇主要领导及有关班子领导调整迎送会，镇班子以上成员和有关顾问单位负责人参加了活动。

9、7月27—28日，商会组织67名会员企业负责人或家属，赴杭州空军疗养院体检中心进行健康体检。这次对体检的医院及相关项目进行了调整，体检后及时将体检报告发送到各企业体检人员。通过检查，使大家对自己身体的各项指标有了进一步了解，在平时工作、饮食、保养等方面更加注意身心健康。

10、9月9日下午，商会在杭州湾大酒店召开全体理事会议暨企业“二次创业”座谈会。中兴、万佳、亿日、吉盛等企业负责人深入剖析当前经济形势和企业发展所面临的挑战和机遇，浅谈在科技创新、技术转型、管理精细化、设备更新、内部挖潜等方面的做法，提出了企业下步向自动化、专业化、标准化和智能化方向发展的目标，使与会者深受启发。会议还邀请了市经信局、市科技局有关领导对开展“二次创业”和科技创新作了辅导讲话。

11、9月16日，商会会同镇女企业家协会组织商会理事家属和女企业家协会成员一行20余人赴伏龙山、上林湖考察。考察组成员在伏龙山熟悉了滑翔伞的培训基地，领略了伏龙山的佛教文化。在上林湖慈溪市上越陶艺研究所，大家还亲自操土上盘，制作各式各样的瓷器胚胎，体验了制作陶艺的乐趣。

12、10月下旬商会分二批组织会员企业家属60余人赴新昌、横店、临海等地旅游考察，领略了“江南第一大佛”和“江南长城”的佛教文化和地域文化，参观了刚开放不久的新圆明园。观看了世界顶级的“大型激光多媒体奇幻神话功夫故事水秀”等，还来到了涌泉蜜桔采摘基地。活动期间，大家相互熟悉，不断交流，增加了解，共享快乐时光。

除此之外，去年商会共向市工商联上报并录用信息18条，牵头协调会员企业与相关部门，会员企业相互之间的事件15余起。在全市开展的双百律师服务千家企业活动中，商会选定了5家会员企业作为服务对象，协调并及时解决企业法律方面的问题，维护企业合法权益，促进规范经营，预防和化解经营风险，为企业定期开展法律咨询服务活动。去年，方太党委复审通过市五星级党组织，万佳电器党支部、吉盛电器党支部复审通过市四星级党组织，新增中兴党总支为市四星级党组织，商会党总支下属发展预备党员5名，党员转正6名。

在20xx年12月18日召开的市工商联（总商会）九届五次执委会上，xx商会开展的“二次创业”座谈会和会员企业二次创业（不断创业）的精神，得到了市工商联（总商会）的高度肯定，是大会唯一被点名表扬的基层商会。

在商会开展日常工作的同时，广大会员企业热心社会公益事业，积极参与全民文化体育事业和慈善光彩事业，成为全镇各类创建活动的坚强后盾，也是镇政府各部门开展活动、做好工作的根基所在，例如：

（1）2月5日上午，镇体育分会在副会长单位慈溪市振成机械有限公司召开工作会议，新组成的篮球、武术、乒乓球、风筝、羽毛球等9个协会，其中有8个协会会长是由商会企业负责人担任，全年镇重大体育赛事中有15项均由商会企业承办。其中举办了“金佳佳”杯风筝会、“盛达”杯羽毛球比赛、“恰恰”杯民星广场舞展示大会、“永佳”杯篮球邀请赛、“万佳”杯迎国庆跳绳比赛、“鼎盛·欢乐”杯钓鱼比赛、“三和”杯20xx年浙江业余乒乓球个人等级积分联赛慈溪xx站比赛以及绿色出行、骑乐无穷“福兰特”杯自行车骑游活动等。

（2）2月10日下午，浙江中兴精密工业股份有限公司举行20xx新春送温暖感恩环卫工人活动。执行会长、中兴精密董事长张忠良为全镇296名工作在环卫一线的管理和保洁人员每人送上了价值500余元的保暖背心、食品和保健品。

（3）在今年的慈善款募集中，全镇有36家会员企业及个人共募集资金193.59万元，其中涉及7家企业1个个人（张忠良）募集的88.8万元定向到4个村，全镇现有慈善冠名企业8家。宁波方太厨具有限公司、浙江中兴精密工业有限公司董事长张忠良（个人）被市政府授予20xx年度慈溪市“慈善之星”荣誉称号。

（4）5月下旬，会员企业兴瑞电子、吉盛电器、万佳电器、永佳科技等4家企业在员工中积极倡导人道主义精神，做到精心组织、广泛发动，动员健康适龄员工参加无偿献血活动。这四家企业有163名员工参加了镇组织的无偿献血活动，累计献血53310毫升。

（5）在今年的企业助推“五水共治”活动中，万佳、金佳佳、永佳等会员企业，主动承担工业区内企业对出的胜大河、陆家路江河部分地段的整治工作，既清洁了河道，又提升了水质。同时，也确保了排水畅通。

过去的一年，商会和全体会员企业面对极为复杂的发展形势，主动适应经济发展新常态，沉着应对，冷静思考，全面谋划，一步一个脚印，以企业家自身良好的素质和信心，加快企业转型升级、技术改造、精细管理。通过各方面的努力，较好完成了年度目标和任务，受到了有关部门和社会的高度肯定，在谋求经济发展和社会责任担当等方面做出了一定的成效和贡献。但联系xx商会实际，在工作创新、联系会员、组织协调、日常活动、参政议政等方面长期存在着缺陷，由于人手少，掌握的情况不够全面透彻，平常听取会员意见少，不够注重新会员发展，商会日常工作开展不够接地气等。面对存在的问题，今后商会秘书处要进一步加强对各会员、特别是理事以上会员的交流沟通，理清工作思路，转变工作作风，适应大的政治气候，创新工作模式，在新形势下把商会工作做得更好、更有特色。

20xx年商会工作的总体思路

20xx年是本届商会承上启下的一年，工作的总体思路是认真贯彻落实党的十八大和十八届五中全会精神以及中央经济工作会议精神，沉着应对当前经济新常态下的各种困难和问题，引导广大会员企业明确新要求、理清新思路、落实新举措，着力在转型升级、科技创新、优化产业结构、淘汰落后产能等方面做好文章，推动互联网+模式，逐步实现企业的自动化、专业化、标准化和智能化，推进企业从产品制造向产品创造的跨越。要以创建“五有五好”示范商会为契机，在服务企业、参政议政、慈善公益事业和两新组织党建上有新的突破和提升，更好地凝聚商会力量，发挥商会的平台作用，努力把xx商会打造成全市一流的商会。主要做好以下几项工作：

（1）组织召开商会四届三次会员大会（暨镇工业经济会议）。

（2）组织全体会员企业负责人进行一次健康体检。

（3）商会与企业联动组织开展文艺小分队送戏、送文化下企和广场晚会活动；

（4）积极开展慈善和社会公益活动，切实引导非公人士履行社会责任，做好贫困帮扶和爱心系列活动，全力助推“五水共治”、环境整治、慈善捐款活动。

（5）组织商会企业“两新党组织”做好支部星级创建和爱国主义为主题的教育实践活动。

（6）择时召开商会全体理事成员会议、研究和交流有关商会工作，同时，结合全镇工业经济的现状分析和研讨交流活动。

（7）协助有条件的村建立若干个村级商会。

（8）鼓励或组团商会企业参与海内外交易会、洽谈会、博览会等各类经贸活动，开展科技合作交流，为会员企业搭建有针对性、有效性的服务平台。

（9）配合中心工作，努力完成上级组织和镇委、镇政府交办的各项任务。

年度工作计划 篇3

一、抓好地税信息的撰写、上报和考评工作

（一）制定信息工作考评办法，规范信息的报送程序，明确工作任务，提高干部职工的撰写信息的积极性。

（二）进行信息知识培训，年度计划对干部职工进行一次信息相关知识的培训。主要是结合“学、练、竞、考”的学习计划，在网上进行讲解和考试，提高信息工作人员的撰写水平。

（三）及时转发，传达上级的路线、方针、政策以及阶段性重点工作的要求，主要达到目的`要求等，为干部职工提供信息报送要点，增强信息工作的针对性。

（四）不失时机地介绍兄弟单位的信息工作经验，及时通报信息工作好的做法及存在问题，促进信息工作顺利开展。

（五）按照信息工作考评办法的要求，按月进行奖惩兑现。年终对优胜单位进行奖励，县局力争再进入全市前三名

二、强化目标考评的针对性和可操作性

（一）制定年度目标考评办法。待市局目标考评办法下发后，参照有关内容和要求，制定县局切实可行，便于操作的考评办法。使目标考评切实起到监督制约，促进工作的目的。

（二）积极实行每月考评办法，每月月初督促各科室，稽查分局报送上月份对基层单位的考评结果和下月份的考评内容，及时地进行通报和奖惩兑现。

（三）适时地进行实地考评，找准问题，促进工作。

三、严格公文处理程序，签发程序，提高写作水平

（一）举办公文知识培训，使干部职工掌握公文的写作要求，提高写作水平，结合“学、练、竞、考”活动，在网上进行学习和考试。

（二）严格公文的收发、分办、传递、起草、签发、印制、整理和归档程序。

（三）档案管理工作。

四、加强值班和安全保卫工作，搞好综合治理。

年度工作计划 篇4

一、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2. 建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3. 重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。

4. 建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。

5. 协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6. 定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。

二、内部审核

1 制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.

2 拟定内部质量管理体系审核报告.

3 协助总经理定期召开管理评审会议.

4 全面负责内部质量管理体系审核工作.

5 担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.

6 指导编写《年度内审计划》并负责组织实施.

7 组织、协调内审活动的开展.

三、实现质量计划目标

１.审查各有关部门编制的质量计划.

２.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.

３.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

四、处理好与顾客有关的质量问题

4. 协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通.

5. 评审对新产品质量要求的检测能力.

6. 协助技术部评审新产品的设计开发能力.

7. 协助生产部评审产品的生产能力及交货期.

8. 协助采购部负责评审所需物料采购的能力.

9. 审查特殊合同的产品要求评审表.

五、质量标准制定和实施

3. 在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。

4. 为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

5. 协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。

6. 协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。

7. 负责新产品或新原辅材料的检验和试验。

8. 协助生产部负责新产品的加工试制和生产。

9. 收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。

六、生产和服务动作的质量监控

１.在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。

２.协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。

３.在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。

４.协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。

５.负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。

６.协助营销部在质量方面的售后服务工作。

七、测量和监控装置管理

１.负责对测量、监控设备的校准；根据需要编制内部校准规程。

２.负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。

３.负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。

八、不合格品控制

１.负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。共4页，当前第1页1234品质部年度工作计划书

２.协助生产部门对不合格品做处理决定。

３.协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。

九、数据分析和信息提供

１.协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理.

２.指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息.

３.协调各部部门统计技术的具体选择与应用.

十、持续改进

１.负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。

２.指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。

３.协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。

４.负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。

５.协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。

十一、质量成本控制:

用财务项目衡量质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的`经济效益。

一、现场qc进车间现场学习 （4月份开始）

1、检查点的设置：

a、原材料辅助材料的检查（及所有的包装材料导、包括面材、底材、胶水）

b、生产过程中的检验

①胶带的涂布和分切

②标签涂布与分切

c、成品入库或出货前的抽检

d、在制品的异常处理

e、坏境相关处理文书

2、相相关人员的配置：

a、来料iqc 1人（可与实验室兼用）

b、制程检验ipqc共2人（两个车间两个班别）

c、成品出货检验oqc共2人（先由制程ipqc兼任）

d、在制品物性测试及坏境文书3人

e、异常处理1人

3、相关工序检验项目：

a、来料检查

①依据采购单和材料样品核对所验材料品名、规格、数量。

②所进物料的资料确认：材质证明、代理授权书、msds、sgs报告、出货检验报告告。

③物料外观检验：

a.面、底材及辅料：脏、油污、黑白点、斑纹、折皱、破损、切口平齐与否

b.胶水：生产批号、保质期（查看生产日期）、是否浑浊、结晶、沉淀（果粒、柱条状等）

④来料标签机包装的确认：

a.标签与实物是否一致

b.是否环保材料（如是环保材料的是否有独立专用标签）

c.包装是否符合要求

⑤物性的测试是否符合标准

b、制程的检验

①、涂布：

a.上机前的工序及物料确认：面材、底材、胶水与排程单是否相符等。

b.确认：首件、胶水涂布的厚度、面材上胶面位置及表面外观情况、合成纸要注意纸粉及纹路等。

②、分切：规格、数量、品名、材料及上工序问题和外观。

a.外观：切口是否平齐、有无杂质、折皱、破烂、切边有无溢胶。

b.包装方式：卷装、切张、数量、规格。

c.标签填写正确与否：品名、规格、长度及环保标识。

c、出货前的抽检：

①确认包装方式

②核对实物与标签的品名、规格、数量是否一致

③外观的检验

④客户要求提供的资料（出货检验报告、sgs报告等）

二、现场qc上岗 （5月份开始）

三、上岗前的教育训练计划 （5月份开始）

1、生产流程及产品结构 2h

2、公司规章制度 2h

3、岗位职责及报表的填写 2h

4、工作内容（检验流程或作业指导） 2h

5、品质基础知识 2h共4页，当前第2页1234品质部年度工作计划书

6、qc手法应用 6h

7、抽样检验计划（aql） 2h

8、异常情况及原因分析 即时

9、材料的种类识别 即时

10、胶水的粘性区别 即时

11、产品的编号（或代号）原则 2h

12、判定的依据（检验标准）的学习 即时

13、重点客户及其要求 1h

14、品质意识（或职业责任感、职业道德） 2ｈ

15、异常处理及沟通 2h 16、iso9001：XX体系培训 8h

17、品质方针和品质目标 及沟通技巧 1h

四、建立和修改相关作业程序 （4-12月份）

1、iqc作业指导

2、ipqc作业指导

3、oqc作业指导

4、异常处理流程

5、环境文书作业指导

6、不合格品控制程序

7、纠正与预防控制程序

8、产品监视和测量控制程序

9、文件控制程序

10、记录控制程序

五、相关表单的设计 （4-6月份）

1、iqc、ipqc、oqc检验日报

2、原物料品质异常处理单

3、制程异常处理单

4、特导单

5、成品出货检验报告

6、客户投诉处理单

7、客户退货处理单

六、客诉及异常的处理和跟进 即时

七、客户资料（特别是相关产品的标准）建立 即时

八、异常数据的统计和分析 （周、月报）

1、品质周报（包括来料、制程、成品、客户投诉、退货等）

2、品质月报（包括来料、制程、成品、客户投诉、退货等）

九、持续改进的建议 （即时）

十、附录：

4月份qc学习计划

1.总体时间：4.1-4.30

a 地点：生产车间

b人员名单：5人

b主要学习内容：材料的认识、产品的结构、生产流程、设备性能、异常发生情况及处理 生产流程 学习检查项目 检验频率 检验工具 来料 1.核对所验材料品名、规格、数量 每款至少抽2件，不足两件的全检 目测 卷尺 直尺 千分表

测试仪 2.确认相关资料（材质证明、msds、sgs报告、出货检验报告）、及物性测试是否符合标准等 3.检验外观：脏、油污、黑白点、斑纹、折皱、破损等，胶水的生产批号、保质期（查看生产日期）、是否浑浊、结晶、沉淀（果粒、柱条状等） 4.外包装、标签及是否环保材料的确认 涂布 1.面材、底材、胶水与排程单是否相符，合成纸要注意纸粉及纸纹方向 首件，每卷至少抽两次 目测 卷尺 千分表

测试仪 2.首件、胶水涂布的厚度、面材上胶面位置及表面外观情况 3.物性的测试 分切 1.材料、品名、规格、数量及上工序问题和外观 首件，每款至少抽2次，长单的每15分钟至少抽1次 目测 直尺 千分表

测试仪 2.外观（包括：切口是否平齐、有无杂质、折皱、破烂、切边有无溢胶）检验和物性测试 包装 包装方式：卷装、切张、数量、规格 至少每款抽5件，不足5件的全检 目测 直尺 千分表 标签的填写正确与否：品名、规格、数量与实物是否相符，及环保标识 出货 1.核对实物与标签的品名、规格、数量是否一致 依抽样计划 目测 直尺 千分表 2.确认产品外观和包装方式 3.客户要求提供的相关资料（出货检验报告、sgs报告等） 2. 时间段：4.1-4.16

a、3人在胶带车间（包括涂布和分切）学习

b、2人在标签车间（包括涂布和分切）学习 3. 时间段： 4.17-4.30

a、2人在胶带车间（包括涂布和分切）学习

b、3人在标签车间（包括涂布和分切）学习共4页，当前第3页1234品质部年度工作计划书

4. 要求达到学习目标

a、了解产品的生产流程（工序）：来料-涂布-分切-包装-出货

b、了解一般产品结构：面材-涂胶-涂硅-底材

c、了解材料的大致分类：面材、胶水、底材

d、学会正常检验流程、检验项目、检查频率和抽样计划以及异常发生时的处理流程

5 注 ：现阶段是qc进车间学习阶段，胶带与标签先暂定各2人，半个月后交换学习，同时考虑休假等原因造成人员配置不足而增设1人备用。先交叉学习1个月，5月份正式上岗，如果在5月份未达到要求的，可予与考虑换岗或换人。

年度工作计划 篇5

XX年是我院健康教育工作“三步走”工作策略的第二年（即健康教育服务质量提高年）。遵照市卫生局和市健康教育所XX年健康教育工作规划和布署，结全我院既定的工作目标，拟定XX年健康教育工作计划如下：

一、目标

通过健康教育与健康促进活动，提高全镇人民群众的卫生知识水平、健康意识以及疾病相关知识知晓率，促进社会对健康的广泛支持，推动基本公共卫生服务，创造有利于健康的.生活条件，以促进提高全镇人民群众的健康水平和生活质量。

二、内容

1、充分发挥卫生院健康教育领导小组的作用。广泛动员领导层、动员专业人员、动员乡村两级医疗卫生服务有关人员参与。

2、制订相应计划组织具体实施，要进一步加强网络建设，定期组织健康教育员培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的环境。为健康教育投入必要的人力、财力、物力。

3、加强医院健康教育阵地建设。健康教育阵地（如宣传栏、黑板报等）至少每季更换一次（年出刊6期以上）。积极征订健康书刊，对上级下发的及本院自制的健康教育资料及时张贴、分发。利用各种形式，积极传播健康信息。

4、开展健康教育知识培训。

①对全院医务人员开展健康教育知识培训，以提高医务人员的卫生知识水平、健康意识，使医务人员的健康知识知晓率和健康行为形成率达70%以上。

②加强对村卫生室人员的健康教育知识技术培训，提高村级医疗卫生服务人员健康教育水平，全年不少于6次。

5、大力开展院内健康教育活动。

①门诊健康教育：医生应有针对性开展候诊教育与随诊教育。

②住院健康教育：做好入院教育与出院教育的同时，重点做好住院期教育：①医生在进行医疗活动时所运用的健康咨询、健康处方等对病人及其亲属开展健康教育。对住院病人可采取疾病小知识口头和书面测试，分发资料、给病人上课等多种形式的健康教育；促进住院病人相关知识知晓率达≥70%。②健康处方：每位住院病人或家属至少要熟悉一种健康教育处方，有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2—3次。③利用院各科室（如展板、墙报等）宣传阵地进行宣传教育。

6、积极开展院外健康教育活动。针对辖区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合公共卫生服务，对辖区各村进行经常性指导。配合各种宣传日，深入各村开展咨询和宣传。利用预防接种、疾病普查等机会开展健康教育活动。

7、加强反吸烟宣教活动。积极开展吸烟危害宣传，充分利用黑板报、宣传窗等多种形式，经常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的宣传。积极参与创建无烟医院。

8、做好检查指导和效果评价。每年定期组织人员，对各村卫生室的健康教育工作进行指导、检查，完善健康教育执行过程中的各种活动记录、资料。通过健康知识知晓率、健康行为形成率及住院病人相关知识知晓率的测试，对健康教育工作进行评价与总结。

三、时间安排

月份

健教工作内容

1宣传重点是节日食品卫生安全教育、家庭急救与护理知识。

2宣传重点是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。

3结合3.24结核病防治宣传日，宣传生殖健康知识、结核病防治知识。

4结合爱国卫生月和4.25全国计划免疫传宣日，开展卫生公德、法规和儿童预防接种知识教育。

年度工作计划 篇6

为全面做好20xx年的医保工作，圆满完成新一年度的目标任务，区医保办结合本部门实际情况，在全面总结以往工作经验的基础上，经过认真研究探讨，制定20xx年工作计划：

一、明确目标，突出重点，进一步提升医疗保险管理水平

（一）抓好宣传工作，为圆满完成新一年度的居民医保目标任务夯实基础。结合居民医保工作重点、难点、热点问题，统筹规划，不断创新宣传手段，加大宣传力度，根据新一年的工作目标任务，不断创新宣传手段，统筹规划，加大宣传力度，做到“三个提前”，即提前着手，提前宣传，提前发动，在参保期开始前，做好一切宣传发动工作，利用网站、来信来访咨询、宣传手册、宣传栏以及举办大型宣传活动、深入社区、学校上门讲解等形式进行宣传，使宣传工作真正做到全方位、多层次、广覆盖，力争圆满完成市政府下达的目标任务。

（二）加强沟通协调，进一步扩大灵活就业人员职工医保覆盖面。一是加强养老与医保联动，促进灵活就业人员参保。为进一步引导灵活就业人员参加职工医保，我们将积极协调联系区职介，在灵活就业人员办理养老保险的同时，积极宣传医保政策，引导参保人积极参职工医保，确保只要入养老，就入职工医保。二是加强与市区各部门联系，努力完成我区关闭破产企业退休人员医疗费的清欠任务。积极联系市医保办个人账户处，对我区关闭破产企业退休职工的个人信息及缴费情况进行调查摸底，之后协调区财政局，争取在年底前圆满完成我区破产企业退休职工医疗费300万的清欠任务。

（三）做到两个“重视”，促进工伤管理水平和服务质量全面提升。一是重审查，确保工伤证据扎实有效。牢固树立严、谨、细的工作态度，认真审查每一份工伤待遇申报材料，确保材料报表内容齐全，数据准确，医疗费原始发票真实，就诊医院、用药范围符合规定。二是重调查，确保工伤事实清楚明白。严格企业申报增减制度，同时加强对企业工伤部门的监管力度。向享受定期待遇人员发出一份《享受工伤定期待遇人员情况登记表》和慰问信一封，及时了解定期待遇享受人员的近况，确保定期待遇享受人员正确、真实，从而加大对社会发放人员的审查和监督力度，避免工伤保险基金的流失。

二、以“温馨医保”为载体，开展“岗位明星”评比活动

20xx年为进一步调动工作人员的工作积极性，全面提高工作人员的整体素质，保证我区医保办各项工作目标任务的落实完成，我们以“温馨医保”品牌服务活动为载体，开展了具有特色的.“岗位明星”评比活动。

（一）加强自身建设，争当医保工作“全面手”。围绕思想政治、法律法规、医保政策等方面，对所有工作人员不定期的进行业务学习和交流。其中不仅包括经办范围内的知识，还将延伸到整个医保办四个业务领域，确保每位在岗工作人员都是“全面手”。遇到前来咨询业务的参保人，对所有涉及医保的问题都能对答如流，使前来办事的群众能少跑腿、多办事。

（二）创新服务意识，完善工作方法。

根据工作时间安排，开展各式各样的服务活动，提高为民服务的水平。1、订制医保宣传政策小册子；2、定期召开民情调查员信息收集会；3、在居民参保期开始前，开展上门“送政策、送服务、送温暖”活动。4、成立工伤保险政策宣传小组，采用座谈会、现场交流或培训班的方式，深入企、事业单位开展工伤政策宣传和咨询活动。

（三）规范信息宣传制度，普及医保惠民政策。制定信息宣传制度，每季度每名工作人员至少撰写2篇信息、通讯等。使每位工作人员能够不仅干的好、说的好，还要写的好，把我们取得的成绩宣传出去，让更多的人了解医保的惠民政策，宣传我们的便民服务。

（四）落实评比制度，人人争当“岗位明星”。年底将针对每位工作人员这一年度的工作表现，取得的业务成绩，报送的信息数量等各方面，进行综合评定，评选出表现突出、成绩优异的工作人员予以表彰和嘉奖。

年度工作计划 篇7

一、咨询服务

遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。

询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。

热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。

1. 严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。

2. 对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。

3. 对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。

4. 与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。

二、接听电话

接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。

接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。

5.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。

6. 填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求

三、接待服务

热情接待公司访客及会议工作人员，做好会议服务工作。

担任外来人员登记工作。

担任外借用品的办理工作。

接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的.收集保存上交领班。

7. 主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。

8. 仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。

9. 对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。

10. 在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

四、文案工作

担任规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。

11. 文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。

12. 节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。

五、邮件分拣

担任客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

年度工作计划 篇8

由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作，不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的`代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

从20xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况，从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。