2015行风评议整改报告

　　行风评议整改报告1

我局印发了《旅游业政风行风民主评议意见整改方案》(泸外侨旅发[XX]105号)，分解落实了整改责任，提出了整改要求。现就整改情况小结如下：

　　一、旅游政风方面

问题1：自驾游的散客已呈逐年增长的趋势，应增加更多自驾旅游线路等。(责任单位：各区县旅游局，督办：市局市场开发科)

整改情况：今年以来，我局对全市旅游资源深入开展了线路踏勘和调研，从年初开始由局领导带队，邀请并组织全国各类旅游规划、策划公司、旅行社老总及电视媒体、自驾游媒体等参与线路考察，分别对我市生态旅游线、名酒文化线、红色文化线、历史文化线的涉及的主要旅游景区、城镇和道路进行了详细踏勘，并与涉及到自驾旅游线路的各级政府进行了座谈研究，全面掌握旅游线路的基础资料，形成可行性报告。截止XX年8月底，我市已完成旅游线路编制43条并纳入四川省千条旅游精品线路，在完善自身旅游线路的基础上，与全省川南旅游环线进行了对接，并将我市四条旅游精品线路纳入了全省精品旅游环线。

问题2：旅游行政部门对待旅游企业和从业人员也应加强服务意识。(责任单位：各区县旅游局，督办：市局旅游执法支队)

整改情况：市区县旅游行政主管部门按照加快“推进服务政府、责任政府、法治政府”建设要求，进一步转变工作作风，践行“一线”工作法，深入所辖区内的各涉旅单位，了解旅游企业遇到的“急、难、愁”问题，在规范旅游企事业单位管理、发展壮大旅游企业，创星升a等方面主动为其指导，同时我局通过旅游政务网、编印《办事须知》、政务上墙、在市政务服务中心设立窗口等形式，为企业和市民提供准确、有效的服务。

问题3：应当多深入旅行社，了解并在能力范围内尽可能满足它们的需要。(责任单位：各区县旅游局，督办：市局旅游执法支队)

　　整改情况：

我市现有旅行社20家(其中，一级旅行社1家，二级旅行社6家)，19家旅行社门市部，6家国际旅行社分社。

市、区、县旅游局经常深入旅行社调研，针对其提出的问题和建议，能解决的，及时采取了相应措施;需要其他部门协助解决的及时协调或上报。截止XX年8月底，我局针对旅行社提出的意见和建议，做了以下工作：

1、努力提高市民文明出游和理性消费意识。在星级酒店、旅行社、旅游景区和机场、车站等旅客集散地张贴、陈列和免费赠送《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》上千份，在各景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，在门票、旅游指南和导游图上增加文明提示，让游客进入景区就感受到文明旅游的氛围，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。积极利用媒体传播文明旅游知识。通过《xx日报》、《xx晚报》、xx电视台、xx旅游信息网站等媒体，大力宣传提升公民旅游文明素质的重要意义，使文明旅游深入人心。

2、加强宣传促销，为企业搭建参加各类推广促销活动平台。今年我局积极组织涉旅单位参加全国性宣传促销活动，共组织涉旅企业14家，参加各类宣传促销活动7次，发放宣传资料近万份，接待旅游咨询万余人次。

3、增加旅游车辆，解决旅行社用车难的问题。积极与市交通局和市运管处协商，通过努力，首先我们解决了旅游车辆到泸后上车点人的问题，现在旅游包车到泸后不用再去运管所点人头;其次解决了游客反映强烈的旅游车趟次签单检查和进一步规范了旅游包车牌的办理程序等问题。成立一家专业旅游客运公司(现有车辆14辆，在11月前再增加8辆以满足市场需要)的问题目前正在推进中。

4、规范旅游市场，引导各旅行社规范经营。按照属地管理原则，区县旅游局负责所辖区域内旅行社的管理，市旅游局对全市旅行社进行规范管理。今年以来，我们通过5月底开始的绿盾行动ⅵ，对旅行社及门市部和国际旅行社分社违规经营、超范围经营、零负团费等问题进行了检查，截止XX年8月，全市各级旅游行政管理部门共出动检查人员400余人次，提出整改意见和建议30余条，检查导游ic卡33张，从而规范了旅游市场，引导旅行社合法经营。

　　二、旅游行风方面

问题1：景区服务人员在岗不在位的情况(尧坝景区)。(责任单位：尧坝景区，督办：合江县旅游局)

整改情况：合江县旅游局在接到《关于印发旅游业政风行风评议意见整改方案的通知》后，召集了全县旅游景区及相关旅游企事业单位召开座谈会，并及时通报了全市旅游工作行风政风评议意见，进行了如下整改：一是加强制度建设，进行业务培训。加强《门票人员管理制度》学习，针对景区收费人员少、待遇比较差的问题，面向社会招聘了两名收费人员，对景区收费人员提高了工资待遇，并对纪律、安全、卫生等严格考核。对擅自离岗情况进行查处，不定时对景区售票处进行抽查，若发现在岗不在位情况将进行严肃处理，并与当月奖金挂钩，出现一次扣考核分8分，并扣除当月奖金200元，出现一次年中将不得评优;二是每周召开一次总结会，将一周的旅游情况、门票收入情况、存在的问题、考勤打分等情况进行通报;三是每月进行一次业务培训，内容包括礼仪、管理制度、旅游法律法规等，将培训情况纳入年中考核。

问题2：合理收费与规范收费方面的情况。尧坝景区解说费的收取无相应票据(责任单位：尧坝景区，督办：合江县旅游局)。凤凰湖景区门票及服务收费偏高、公示不规范。(责任单位：凤凰湖景区，督办：纳溪区旅游局)

　　整改情况：

1、纳溪区凤凰湖景区整改情况：凤凰湖游船费用标识牌设立在游船售票处，并由工作人员口头告知游客;对于游船收费较高的问题，纳溪区旅游局在将凤凰湖景区收归国有管理后，将完善收费制度，给游船收费定一个合理的标准，并报相关部门审批。钓鱼费用公示牌设置在景区大坝处，由于设置较少造成不规范问题，纳溪区旅游局已经对景区各类标识标牌的设置进行了补充和完善。

2、合江县尧坝景区对景区讲解员收费问题进行了规范：由尧坝镇政府财政所出具相关的正式发票(四川省非经营性结算统一票据)，严格规范讲解费收取。讲解费收取后统一上缴镇财政，之后由讲解员提供带团依据，经主要领导审批后，再由财政所统一支付讲解人员。

　　问题3：旅游安全方面的情况。

1、凤凰湖湖面水上安全是否有无救生员。(责任单位：凤凰湖景区，督办：纳溪区旅游局)

2、龙马潭公园渡船严重超载，景区内野炊，存在安全隐患。(责任单位：龙马潭公园，督办：龙马潭区旅游局)

整改情况：1、凤凰湖景区进一步建立健全了安全管理制度，特别针对景区实际情况，在岸边设立了安全警示标志，同时配备了安全员。

2、龙马潭公园由私人承包，不属于a级景区，龙马潭区旅游局针对政风行风评议员提出的问题，指导、督促承包业主及时整改，现已整改完毕。

问题4：景区卫生方面。尧坝、纳溪凤凰湖景区厕所卫生都较差，标牌不规范。(责任单位：尧坝、凤凰湖景区，督办：合江县、纳溪区旅游局)

　　整改情况：

1、尧坝景区整改情况：一是增加环卫工具，实行全天巡逻保洁;增加景区专职保洁人员2名，实行全天流动保洁，增设垃圾桶，为保洁人员统一定制服装、配齐垃圾车、对景区死角、厕所等地的垃圾做到日产日清，对社区负责管理保洁人员，按照《尧坝镇旅游景区卫生制度》，严格奖惩，对发现保洁区域打扫不彻底的现象两次者，解除保洁员聘用合同。二是加大资金投入，完善景区标识标牌。尧坝镇旅游办将对景区内所有破损的标识牌、厕所引导标识等进行清理登记，安排人员对景区内的标识牌进行及时补充和更换，并做到与景区景观相协调。

2、凤凰湖景区整改情况：一是严格监督检查，进一步完善考核机制，调动员工积极性，确保景区卫生。二是认真清理原有标识牌，及时补充、更换。

问题5：景区基础设施方面的情况。笔架山云台寺生活用水困难问题。(责任单位：笔架山景区，督办：合江县旅游局)

整改情况：由于笔架山林管所已将笔架山用水承包给私人，云台寺僧人觉得水费太高，不愿意用自来水，自己另外取水用。但是，笔架山林管局承诺在大旱天气免费为寺院提供生活用水。

问题6：景区交通方面。到天仙洞景区乘车难，景区内上山无交通工具。(责任单位：市局规划培训科、天仙洞景区，督办：市局、纳溪区旅游局)

整改情况：从城区到天仙洞景区，可乘坐3、231、255、158、138路公交车到蓝田客运站转乘27路公交车达到天仙洞景区，由于天仙洞景区山下到景区多是乡村公路，只能通行9座以下的车辆，因此公交车无法上山。根据景区建设规划，从山下到景区将新修建一条栈道，届时将缩短到景区的距离，路况也将有所好转。

问题7：宾馆应急照明用电方面。古蔺兰尊大酒店停电有无应急发电设备。(责任单位：兰尊大酒店，督办：古蔺县旅游局)

整改情况：1、兰尊大酒店配备有应急发电设备，由于不经常使用，造成设备老化，没有经常维护，宾馆针对出现的问题，制定了经常性维护措施，要求员工每隔一段时间都要对应急发电设备进行维护，保证设备完好，2、兰尊大酒店为142个房间重新配备了应急照明灯，并维护了走廊、过道、消防出口等处的应急照明设备。

问题8：宾馆客房设施方面。兰尊大酒店备用被子不齐、卷筒纸未及时更换(责任单位：兰尊大酒店，督办：古蔺县旅游局)叙永县假日酒店浴室有异味、房间隔音效果差。(责任单位：假日酒店，督办：叙永县旅游局)

整改情况：1、古蔺兰尊大酒店整改情况：为80间标准间另配备用床被一套，将房间内小卷筒纸更换为大卷筒纸，并要求房间服务员在每天查房时特别注意更换。2、叙永县假日酒店整改情况：要求宾馆服务员每天在打扫房间时特别注意清扫卫生间卫生，做到无臭无异味，对隔音效果差的问题，宾馆将逐步将房间玻璃更换为隔音玻璃。

　　行风评议整改报告2

我局通过设立征求意见箱、公布举报电话、发征求意见函、召开座谈会征求意见80余份、走访服务对象等方式，面向社会各界征集意见，经归纳梳理为3条。针对这3个方面的问题，全局上下高度重视，积极采取有效措施认真抓好整改，取得了阶段性成效，现将整改落实情况报告如下：

　　一、整改主要做法

1、提高整改工作认识。整改阶段是政风行风评议集中时间、集中精力解决问题的关键阶段，也是衡量政风行风评议有没有取得实效的重要阶段。为此，局班子针对自查、评议收集到的意见和建议，进行了认真分析和研究，对整改工作进行了全面部署。要求全局干部职工要明确整改过程是一个自我提高自我完善的过程，是一个改进工作、促进发展的过程，必须从更好地服务于人民群众的高度来认识整改工作的重要性和必要性，务必将思想和具体行动统一到整改中来，扎扎实实抓好整改见成效，促进商务粮食各项工作开展。

2、制定整改方案。按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，对政风行风调查反映出来的问题，结合本单位实际，考虑对问题解决的必要性和可能性，认认真真地制定了整改方案，针对问题逐条提出整改措施。方案操作性强，目标明确，把群众意见较大、反映较为普遍、而且又能够办好的事情作为整改工作的重点，摆在突出位置进行整改并抓好落实。

3、建立长效机制。我局把建立政风行风长效工作机制作为着力点，进一步健全规范了商务粮食办事依据、工作程序、工作标准与要求、各科室岗位职责、机关各项规章制度等，实现对干部职工教育与管理的长期性、连续性，同时建立政风行风评议监督机制，从而树立“政风清，行风好”的商务粮食队伍新形象。

　　二、实事求是，认真整改解决问题

我们针对政风行风调查反映出来的三个方面的问题，主动从主观上找原因，以求真务实的态度，以解决问题为目的，扎实进行了整改。

1、关于建立学习型机关，树立良好的商务形象，提高工作人员整体水平的问题。我们采取有效措施，创新学习形式和方法，努力建设“学习型、服务型、务实型”的机关。领导干部带头学习成为我局的一大亮点。每周一组织机关全体人员学习党的政策、相关法律法规和相关业务知识，局领导班子成员带头积极参加，长年坚持不懈，让大家带着实际问题边学习、边思考、边讨论，提高了理论素养、法律政策水平和管理能力。集体学习由党总支书记乔振湖同志亲自专题辅导，干部群众自觉学习的热情空前高涨，单位迅速掀起了创建“学习型机关”的热潮，全局形成了浓厚的学习氛围。通过学习，我们用科学发展观武装头脑，夯实业务能力，真正为民服务，树立良好的商务形象。

2、关于用好政策，创优环境，加大招商引资力度的问题。我们继续加大招商引资力度，精心组织，强化措施，形成高位推进、强力招商的良好态势，使招商引资氛围日渐浓厚，力度越来越大。继成功组织企业参加广州、太原洽谈会、博览会，进一步深化招商项目前期工作，利用翼城商务之窗网页，真正建立一个含金量高、有吸引力、操作性强的招商项目库，使推介和发布的招商项目对客商有吸引力，提高引资的成功率，提升我县招商引资工作的针对性和招商层次，为我县转型跨越发展做出积极贡献。

3、关于抓好家电下乡、新农村现代流通网络建设等利农惠农工程的问题。家电下乡、新农村现代流通网络工作是真正的惠民工程，我们进一步加强全县家电下乡销售网点日常监管。认真把关，确保今年45家农家便利店改造工程。严格按照商务部建设与改造农家店的标准，加强对农村便利店经营资格的申核，对店堂面积，经营品种，商品质量，购物环境等严格把关，提高配送比例。并把好进货渠道，商品质量关，严格杜绝假冒伪劣商品进店，配送中心与各便利店要尽快建立起购销台帐，对主要商品要严格“随附单”管理，食品类商品实行“溯源制”，严把每一个环节，确保食品安全。经过标准化改造便利店，农村商业面貌明显改善，统一标识，统一布局，统一配送，有效地降低了流通成本，改善了农村消费环境，拉动了农村消费，构建了以城区配送中心为龙头，乡镇店为骨干，村级店为基础的农村现代流通网络，为我县新农村建设发挥了重要作用。

　　三、完善机制，注重长效，巩固深化行评成果

此次行评，我们虽然取得了一定的成效，深刻检查了存在问题，并得到了较好解决，商务系统的政风行风有了明显好转。但是我们也清醒地认识到，目前商务系统行风建设与各级领导的要求，与广大人民群众的热切期望，与商务工作快速发展的需要相比，还有一定的差距。今后，我们将继续把政风行风建设摆在重要位置长抓不懈，积极探索完善政风行风建设长效机制，不断巩固行评成果，坚决防止各类问题反弹，推进商务系统行风建设不断迈上新台阶，为建设富裕、繁荣、美丽、和谐新翼城做贡献。