读《邮差弗雷德》有感800字

弗雷德，本是一个邮差的名字，可他用自己的真诚、激情与创新赋予了“弗雷德”这三个字生命力，并无时无刻不在激励着我们每一个人，让我们重新认识到平凡的人在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力也能创造出不平凡的工作。其中的关键在于我们能否学会工作，那么平凡的人也可以不平凡。具体说来我的体会主要有以下三个方面：

一是在工作中要学会尊重。本来邮递员的工作是一个再平凡不过的职业，可是弗雷德却使这项普通的职业变得无尚光荣，究其缘由就是因为对工作的尊重。在我们国家，也有许多普通的人使他们的工作有了尊严，让他们赢得了所有人的尊重，如战士雷锋、铁人王进喜等等。其实，对工作的尊重，既是对生活的尊重，也是对自己的尊重。按照马斯洛的需求理论，工作解决的不仅是人们物质层面的东西，同时也能满足人们心理层面的东西，如归宿感、成就感等。我们没有理由不好好工作，不论是否喜欢这份工作，是否会得到升迁，是否有抱怨，我们都应该尊重自己所选择的工作，尊重自己的生活，让每一天都在充实的忙碌中度过。

二是在工作中要学会坚持。俗话说：“做一件好事不难，难得的是做一辈子好事”。持之以恒正是弗雷德所有品质中最闪光的优秀品质之一，这个品质之所以重要和可贵，在于多数人在失败时缺乏再坚持一下的勇气。无论前面你做的再完美无瑕，由于你的放弃，顷刻间都将化为乌有。而要有这种坚持的宝贵精神，则需要我们有着强烈的责任心，要学会用理智和意志驾驭自己，控制自己的情绪，这样才能取得最终的成功。

三是在工作中要学会贴心。学会贴心是老生常谈了，但随着社会的发展，贴心的内涵也在与时俱进。那么要学会贴心，一方面是要学会追求客户利益最大化。追求客户利益最大化与追求公司利益最大化表面是矛盾的，实质却是相辅相成的。只有那些追求短期利益的公司才会“见一个宰一个”，要做长久的企业，自然要在追求企业自身价值最大化的同时，为客户创造最大的价值。只有这样，客户才会从内心推崇我们。那么追求客户利益最大化，需要我们在平时工作中细心观察，揣摩客户心理活动，恰如其分地采取行动。另一方面是要学会引导客户进行换位思考。实际工作中，我们的一些做法尽管自认为是替客户着想，但客户并不理解，换位思考，我们做了，却没有效果，原因是我们只做了一半。把自己当客户只是手段，只是过程，而成功让客户换位思考才是目的。